阿爽是Q药店的店长，这天开公司例会，又收到本月的商品简讯，阿爽认真研究起这份简讯来，这份简讯中包括公司新商品、置换商品、效期商品与需要清场或淘汰的商品信息，对于清场或淘汰商品，如果没有及时退回公司，到时候都将由门店自行承担。

    阿爽把商品简讯带回门店，告知药师哪些是需要清场的，要抓紧时间退回去，然后跟大家说了一声：“大伙要好好看一下这个月的商品简讯哦!”。

    虽然阿爽这么说了，但其实店里面的同事几乎很少去看，最多也就浏览一下，不会太放在心上，因为觉得跟自己关系不大。而这并不是阿爽所希望的，也不是公司商品管理部所希望的，为什么呢?

    一份商品简讯，一般来说是由公司的商品部负责制作并下发的内部资料，其中，包括了公司商品更新信息，需要重点关注的商品信息，共性的效期商品信息，还有一些商品因质量或其他原因要限期退场的，或公司不再经营的商品等。

    制作一份商品简讯对于商品部来说是需要花不少心血的，一是要从众多的数品数据中进行抽离，二是要进行必要的分析，三是将资料打印下发(当然也可以通过POS机下发，但打印对门店查找相关商品更方便)，而如果门店却没有好好利用好，那么商品简讯就失去了其应有的价值。

    在管理中，我们发现一些门店当清场商品时间已过，才想起来要退，但是厂家已经不再接收，这时，就得由公司自行承担，也就是自己来买单，损失的是净利润，而这只是因为对商品简讯的不够重视引起的。

    当然，也有一些门店说，商品简讯每个月都差不多，没什么好看的。

    那该怎样制作一份有价值的商品简讯，门店又该如何用好它呢?

一、重点突出

    有时，商品部会觉得每一个信息都很重要，所以，会尽可能多放一些内容在每月的简讯中，但越是这样做，越会产生“每月重复”，门店不够重视的现象。

    其实，一份简讯，重在“简”且“重要”，因此，在简讯中，信息不要太多，顶多一页纸就够了，如果是牵涉到一些需要了解的信息，可以通过微信或POS机下发，而只将重要的，要执行到位的，有时间要求的商品信息放在简讯中。

    这样，对于门店的同事来说，也能做到“月月清”，因为内容不多，也更好执行。

二、注重反馈

    商品简讯是一种向下传达的指令，从沟通渠道来看，是下行沟通，单向的，无法实现沟通“闭环”。因此，商品部在下发简讯后，应有针对性地选择一些门店进行回访，或者是由区域经理来跟进，并将信息及时反馈给商品部，以纠正一些信息偏差。

    同时，一份简讯到了门店，门店的理解可能也会不同，因此，收集反馈并再次向全部门店进行“补充说明”就显得更为灵活且实用，本身管理就是不断地配合现实状况而采取行动的过程。

三、避免差错

    商品简讯是一份公司正规资料，在下发前，应仔细核查，避免差错，我们在收到的一些商品简讯上，也发现了一些错误的商品编码，或是错字，还有其他信息错误的。

四、门店要对简讯商品进行“深挖”

    商品简讯提及的新商品，重点关注商品等，门店同事不是“哦，知道了!”就完成了，而是要就相关商品进行培训，店长或药师要提取产品卖点，现场演练，主动推荐，销售后要总结经验，顾客有反馈信息也要及时收集，并全员告知，且要向总部上传，对于有竞赛的产品，还要建立班组竞赛等。

    收到清场商品通知，不要等待，马上执行，就不会“忘记”。同时提醒一下，即使已经打包，放在门店，也可能会忘记退回哦。

    另外，门店应积极配合商品部，对于简讯中提到的效期商品，要关注的商品等，商品部要求怎样做，都要配合行动，因为，其实，说白了，商品部就是我们所有门店的“商品店长”，配合执行，才能打好全局的仗!

    说得简单一点，关于商品，门店要做的就是该清的清，该卖的卖，该培育的培育，商品库存与新鲜度都控制好了，“水”就活了，而简讯承担的就是疏通的职能。

2万家药店招聘，6万名药师求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com