常备药是生活真实的需求，也是健康的基本保障，有备才能无患，要成为样板店，关心顾客的家庭药箱无疑是一个切入口。药店应该提醒顾客在家中常备一些应急药品，以防意外。笔者为大家梳理了几项常见的“意外”以及药箱攻略，便于药店工作者在平常的销售中“俘虏”顾客的心，轻松“拿下”客单。

1、外伤

这是我们生活中最常见的“意外”，一般指皮肤外伤或是扭伤等。

药箱攻略：创可贴、棉签、双氧水、纱布、棉球、氧氟沙星凝胶或莫匹罗星软膏、云南白药粉、双氯芬酸钠软膏或是一些喷剂。

2、发热

在家应必备退热药，特别是有小孩的家庭，因为小孩的身体防御能力弱，中枢系统易受“伤”。当然，我们在处理发热时，必须探究原因，才能真正控制“火势”。

药箱攻略：体温计或电子体温计、退热贴、布洛芬混悬液、对乙酰氨基酚滴剂、VC泡腾片、板蓝根颗粒等，也可以备一些清热解毒的中成药。

3、咽喉不适

多数人都会有这一症状，引起原因各异，多为饮食、职业或感染等所致。

药箱攻略：各类含片、散剂、清喉利咽的中成药等。

4、功能性消化不良

由于饮食习惯不良，很多人会发生上腹痛、上腹胀、早饱、嗳气、食欲不振、恶心、呕吐等消化不良的症状。

药箱攻略：健胃消食片、多潘立酮、山楂片等。

5、急性胃肠炎

除了消化不良，急性肠胃炎也是高发的肠胃疾病。

药箱攻略：氟哌酸、黄连素、蒙脱石散等，也可备一些中成药。

6、皮肤病

脚气(足癣)、急性湿疹、皮肤过敏、口腔疱疹等是常见的皮肤病，尤其是春夏季节，容易发生皮肤过敏现象，家里常备此类用药有其必要性。

药箱攻略：曲咪新乳膏、复方酮康唑软膏、地塞米松软膏、阿昔洛韦软膏等。

    对于药店运营者来说，在经营家庭常备药这一品类时，也可扩大到以疾病类别来营销。笔者在各地看到的家庭常备药宣传中，多数都只是以“药”作为切入点来营销，其实，对于顾客来说，常见的疾病与问题才是他们的“痛点”。因此，我们在营销常备药时，可以调整角度，以便更好地衔接顾客需求，实现这一品类的突破。

                                        /药店零售领域实战培训师 范月明/

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