说到培训，作为店长、作为老板，你**的疑问就是：花了那么大的成本和代价(时间、人力、物力、财力等等一切都含在其中)，可为什么收效甚微，扔一块石头在湖里还起个水花呢，可这培训却连个波纹都没有?

    其实根据80\20法则，问题主要出在下面三个方面上，解决办法也蕴含其中。

    第一个方面：80%的成本是用在招聘还是培训?招聘是一个注定要占据80%以上智慧和精力的工作，选拔不好，即使耗尽精力掏空心思地去培养，也注定是吃力不讨好。“找到一个人能顶一百人”的关键人才才是最重要的，也正是对员工素养更高追求的体现，即使是招聘普通的店员也要十分用心。虽说众人拾柴火焰高，但在根本上，质是不能以量来计算的，尤其是在骨干岗位上，骨干就是骨干，是再多的普通员工也无法替代的。

    当一个企业把20%的成本用在招聘上却把80%的成本用在培训上，这个企业很快就会丧失前进的活力，在人才选育用留的第一个隘口就无法通关。在这样的企业里，HR部门会认为即使招聘的新店员在基本素质等“硬件”方面不够优秀，但是可以通过入职前和以后不断的内部培训来提高新员工的素质。不在招聘上下功夫的企业，只会在培训时痛苦无奈，更会在工作中吃苦头。招聘选拔的质量，直接决定了第二和第三方面的培训效能。

    第二方面：80%的成本是用在全员培训还是骨干培训?小到一个门店，大到整个公司，如果一次性直接拿80%的时间、人力、物力、财力去培训全员，而不是分层级培训，尤其对于最精华的那20%的骨干人员却缺乏真正有效的培训，这只能说明：一个企业忽视了价值的层级传递，后患无穷。一旦只能由最高领导层直接去培训基层员工如何去做的情况出现，那么也就是预示着隐患的巨大，虽短时间来说培训的成效明显，短平快，但就长期来讲，各级管理人员丧失了其起承转合的价值，培训能力、解读能力、结合能力、转化能力、创新能力等会逐步萎缩、丧失，造成瓶颈，制约发展。

    第三个方面：80%的成本是用在操作培训还是挖潜培训?很多企业的培训成本，80%的部分知识在告诉你改怎么做，怎么做是对的，怎么做是错的，怎么做是不合理的，于是，久而久之，我们就会发现：

    一线门店员工全无活力，工作效能低下，工作改进能力不足，创新更无从谈起，只懂得如何执行上级的指令，却不能够具体问题具体分析具体解决。

    而各级管理人员，问题更多，从基层提拔起来的，无法有效承担起管理的重任，上级指挥他，他可以把工作做好，他却指挥不了别人。整个人才的流动。新陈代谢和潜力挖掘，都僵化了。

    真正把80%的成本用在挖潜培训上的企业，是为达到充分激活员工潜力这一基本目标的，而且通过形式各异的方法和教练工具去挖掘和引导员工先成就自己，然后才是成就企业，这与用80%的成本在操作培训方面是完全不一个方向的，后者是先成就企业，至于能否成就员工自己，那就只能看造化了。

    培训的起点不在培训，在招聘，可招不到合适的人才，即便是培训再用力也是事倍功半;缺少卓有成效的分层级培训和化整为零的培训，即便是培训成本再高也终究是不能达成所愿;无法激发员工潜能的培训，即便是培训后的执行力再强，也总是受到员工内心的抵触，抵消了培训的效果!

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