药店经营难以避免价格竞争，但近年来，越来越多药店意识到，药店必须跳出价格竞争的泥淖，破局弱增长。那么，从何处突破，如何突破?

3月17日，药品零售行业400多位精英代表为寻找这一答案汇聚东莞，参加由中康资讯《第一药店》主办的‘中国零售药店增量主题会--药店慢病市场突破口’，而来自业内外的行业精英高管和专家也不负众望，围绕慢病防控、健康管理等热点，从多维度畅谈立体化慢病服务的构建，道出他们对破局药店弱增长的探索与思考。以下摘取他们的智慧火花，与更多未能光临现场的亲们分享。

李剑红

中国疾控中心慢病中心研究员

数据显示，现在我国慢性病死亡占总死亡的87%，慢性非传染性疾病占疾病总数的69%左右，是重要的疾病负担。中国慢病防控工作的特点是患者人口多，高危人群基数大，社会危害大，要考虑各地发展不均衡性，由东向西，从城市到农村，以点带面，连面成片。

王强

中康资讯第一药店报副主编

2012年心脑血管类，糖尿病类，降血压类三大慢病品种都达到增长的高峰，随后增速下降，2014年增速下降到近年的低点，2015年有所恢复。三大类慢病药销售******的品牌主要是外资企业的品牌处方药，这些品牌均有良好的临床推广做支持，有广泛的患者基础。

林彦彬

广州第一健康医疗管理有限公司总经理助理

健康管理包括从前期的报告解读、长期跟踪回访到建立完整的健康管理流程。如何做到有效的跟踪回访又不引起顾客的反感，这是极为重要的。而如何具体做好健康管理服务?则要明确健康管理的定义，并且据此进行健康管理分层服务，这其中应围绕会员服务的核心，从会员的开发、跟进、维护、激活、促进等五个方面进行深入完善。

蓝波

云南健之佳连锁健康药房股份有限公司董事长

健之佳很早就开始推出高血压慢病管理，与厂商合作推出药事服务，由专业医师和药师给患者顾客提供定期辅导，并建立专业药事服务中心。从2011年以来，已有6万多会员享受到了健之佳的慢病管理和服务，此举大大提高了我们顾客的服务满意度。如今健之佳正通过信息工具搭建慢病管理系统，通过系统给顾客提供病情分析、生活方式改良建议、购药提醒等。

汪洪峰

贵州联盛药业董事长

慢病市场是整个行业重点关注领域。对于工业来说，产品质量是基础，消费者最终实现可体验的获益是思维原点，工商双方碎片化资源整理是关键。联盛将致力做好四点：1、强悍高效的市场部，处方药专业背景，让慢病管理更专业;2、强大的临床专家团队，如中医专家，为店长店员提供更专业的培训;3、治养结合，提供整体解决方案，提高患者生活质量。

易军

湖南诺舟大药房连锁有限公司董事长

我们曾经历八年的艰苦摸索，之后引入拜廷，再到‘一点突破，全面繁荣’，我们的经验是，连锁员工慢病专业能力的提升除依靠培训，还要灌输知识，训练技能，这样才能落地。诺舟建设慢病管理体系，关键是做到三点：老总挂帅，统一思想;打造‘专业化体系+项目推动体系’;做好三大阶段，即知识强灌、技能训练和商业模式。

李汉辉

圣火药业(集团)有限公司OTC营销中心总经理

把眼前的事情做到******，下一步的美好就会呈现。慢病管理一定是今后的发展趋势，商机很大，希望工商更加紧密携手。圣火将携手慢病服务实战专家，助力药店构建或完善慢病(心脑血管)管理服务体系。慢病管理一定要以患者为中心，建议连锁携手主流品牌处方药企业，共同开展慢病教育，深入社区及机关、企业开展慢病义诊、公益活动。

阮源

浙江佐力药业股份有限公司OTC销售全国总监

慢病管理离不开工商合作，有县域连锁药店担心，工业在一、二线城市以外的地区会投入不足。然而事实上恰恰相反，县域市场对慢病管理的需求更大。不少工业正在加大对县域市场的投入，同时得益于之前和城市连锁药店的合作经验，现在在县域的工商合作推进更为顺利、直接有效。

同时，3月17日上午，由中康资讯《第一药店》主办、山东一笑堂阿胶集团协办的‘省际药店商务交流活动’举行。期间，邀请了东莞国药副总经理刘浩文介绍东莞市场环境变化，本土连锁药店在东莞升级转型过程中，面对制造企业外迁、外来人口减少等变化时的应对经验。同时，多家参观东莞市场的外省连锁代表发言，分享他们近年在慢病相关经营品类的经营情况，以及在专业化建设和慢病管理方面所做的努力与探索。

此外，多家品牌工业参与本次增量主题会的交流。贵州联盛药业有限公司在17日晚上举办了盛大的‘联盛之夜欢迎晚宴’，晚宴现场还启动了‘聚合慢病增量，联手致盛大健康’合作仪式。

晚宴之后，江苏正大清江制药有限公司举办了‘正大清江特约高端商务酒会’。江苏正大清江制药有限公司总经理朱勇做了现场致辞。酒会现场的精彩表演也将现场氛围推向高潮。

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