【导读】今天就其中最重要的一个环节,如何导购,说说我的见解。
任何一家药店都想要长期、稳定的盈利,这中间关系到的东西很多,今天就其中最重要的一个环节,如何导购,说说我的见解。 药店发展到现在,理念不断更新,技术日新月异,但就我来看,药店的行业本质并没有变,那就是:如何让顾客的身体恢复健康,并变得更健康! 咱们药店的同事在具体工作中应做到以下几点: 1联合用药 大家要把一个观念根植入心,并牢牢记住,那就是----足够专业,才能让顾客得到实惠! 少给顾客拿药不是让顾客得到实惠,药价便宜也不是真实惠。 只有在最短的时间,以最快的速度缓解顾客的病情,才是让顾客得到真实惠! 顾客病没治好,他又得花时间去药店买药,我们要做到足够的专业,足够的高效,才对得起顾客对我们的信任! 那么如何做?答案是临床的判断+联合用药!重点说联合用药 以我们药店的条件,并不能做到精确的对顾客做出一个诊断! 那么如何保证顾客有效果?一是要用西药,二是联合用药! 无论何种情况,何种病例,西药能够保证顾客最快的时间里,缓解病痛,增加对我们的信心;联合用药,能够增加顾客痊愈的概率! 顾客来店里,主要目的是治病,影响顾客对一个店的评价,首先是这个店能不能治好我的病,其次才是药价贵不贵、花的钱多不多的问题! 所以该要联合用药的时候,尽管大胆的去联合用药,不要有所顾忌! 现在社会分工明确,做为药店,我们只做我们最专业的事,做我们该做的事!做社会给赋予我们角色的事! 给一个顾客治好病了,你就是成功的;给所有顾客治好病了,我们药店就是成功的! 每次给顾客配药,多想想有没有效果,要不要多加一个药保证一下效果?!一般而言,无论急慢性病,3个药是基本的联合用药! 急性病,3天左右的用药量差不多;慢性病,不是按盒拿药,是要按天数拿药的!慢性病临床上来说,一般是要吃个半个月的。 2自身定位 现在店里很多的同事,还是习惯上做一个拿药员,而不是健康顾问,我们所有的经验和技能,成长的速度快与慢,绝大部分都来源于对自身的定位! 如果把自己定位为医生或者健康顾问,那么我们接待每一位顾客,是有责任和义务,保证顾客用药是否有效果的! 所以任何一个顾客过来店里买药,一定要问顾客,为什么要买这个药,身体有哪里不舒服,然后提出自己的解决方案!我们买衣服是为了让自己更漂亮,买蛋炒饭是解决饥饿的问题,买个电视机,是为了娱乐自己! 同样顾客来店里买药,不是为了买药而买药,而肯定是这个顾客哪里不舒服了!所以我们在拿药给顾客的时候,要想想,拿这个药给顾客,人家能解决问题吗?解决不了问题,那我该怎么给顾客提建议? 3学习 很多同事,在一个行业做久了,就会慢慢失去激情,我觉得这里面有很大一部分,是因为没有坚持学习的原因! 如果我们能够做到,持续的学习,并且把学到的新知识,不断的用到工作当中去,我们会产生一种成就感,而这种成就感,会驱动我们继续学习,从而达到一种良性循环! 我们要做一个有心者,不断的在工作中学习、搜集和积累自己的验方。哪怕在一个小小的药店,你也可以拥有自己的小宇宙,并且积累到某一天,也会有你爆发的一天的! 大健康、老龄化、药品电商化,N多利好的趋势,相信在这个行业坚持做下去,前景必定是光明的! 我们所要做的,就是让自己专业化,定位好自己,持续不断的学习,总有一天,我们会当上总经理,出任CEO,迎娶白富美,走上人生******的! 2万家药店招聘,6万名药师求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com
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