农历新年刚结束，北京通州区便传出 “单体药店一律不给审批!”的消息。记者随后证实，原来通州区政府早已于2015年下发通知，明确禁止通州区新建和扩建医药及医疗器材专门零售店(连锁经营除外)。虽然官方回应此举是为了方便管理，保障消费者的权益，故而停止单体药店审批，转而鼓励药店连锁化发展，但消息不免让一众单体药店的老板们“心惊”。事实上，这并不是国家政策第一次向连锁倾斜。江西抚州、广东佛山南海区就曾经出台过类似政策。

    暂且不论此政策是否符合市场竞争的规律，但国家鼓励连锁药店发展，提升行业集中度已是大势所趋。面对困局，单体药店的出路何在?

现状

单体药店一年消失超2万家

    除了政策的倾斜，同业间的兼并收购行为更是加速了单体药店的“消亡”。最受瞩目的就是几大上市大佬的收购脚步，曾经的中国“第一店”苏州粤海大药房就是在这股浪潮中被益丰大药房拿下。

    不仅超级大店“自身难保”，一众小规模的单体药店日子也不好过。

    在广州海珠区江海大道经营某单体药店的陈店长明显感觉“这两年生意不太好做了”。他所在的社区原本有4～5家单体药店，但去年陆续消失了几家，取而代之的是大参林与金康一类的知名连锁药店。虽然他的药店已在该社区经营了8年，生意也一直不错，“但知名连锁药店的强势进入，让我们备感压力”。

    “除了大连锁的威胁，税务压力、租金压力、规范化经营成本压力的增加，更是严重压缩了我们的利润空间。”陈店长补充说。

    广州药监部门相关人员分析道，被淘汰的单体药店多是未能达到新版GSP的规定，还有一些单体药店则为了适应新形势与新环境，而加盟连锁企业或发展成为小型连锁。

    国家食药监总局发布的数据更是一览无遗地展示了单体药店的处境堪忧。根据《2015年度食品药品监管统计年报》数据显示，截至2015年11月底，我国零售单体药店243162家。与2014年263489的数字相比，减少超过20000家。连锁企业与连锁门店数较往年则有大幅提升，占比******超过40%，各方预测2016年这个数字极有可能突破50%。

优势

连锁也有比不上单体的地方

    连锁率上升、单体药店现大规模“关店潮”已是不争的事实。但是单体药店真的就这样不堪一击?

    全国单体药店分会会长杨联亮认为，新版GSP认证淘汰了一大批经营混乱、竞争力弱的单体药店，但留存下来的单体药店却都实力雄厚，******竞争力。

    杨联亮还认为连锁药店规模越大则越“笨重”，管理成本也越高。他将二者比作为“强龙”与“地头蛇”，“强龙”浮于表面，而“地头蛇”则深耕本土，扎根下去。他认为，连锁的扩张依靠资本的支持，崇尚商品买卖行为，用标准化、程序化的方式在卖药，但药品零售是特殊行业，需要因人而异地提供个性化服务，特别是中医药特色产业，百年流传的老店在当地的口碑、信任度上都是连锁不可匹敌的。

    药品零售研究专家代航也表示，大连锁的价值值得肯定，但小单体药店的活法也不容忽视。在代航看来，正是因为规模不大，所以单体药店在经营效率、个性化服务上面更灵活、更便利。

    陈店长同样认为单体药店的优势在于灵活性。“连锁药店策划一场活动可能需要一个月的时间，但我们策划活动、价格调整等都只需一天即可完成。”

出路

主动出击、找准特色、发挥优势

    杨联亮认为，北京通州出台这样的政策，无非是为了提升门店运营门槛与整体标准。但我国地广人多，单体药店在健康管理服务方面仍然大有可为。

为此，杨联亮建议，单体药店一定要紧抓个性化服务与口碑这两个关键词。他表示，单体药店的服务者通常就是药店老板本人，人员流动性小，更能持续为消费者提供个性化的药学服务，而连锁药店的店员店长流动性较大，难以持续。其次，单体药店在自由经营后，进一步加固自身品牌，会得到越来越多老百姓的信任，口碑与品牌也会越来越好。

    陈店长对此表示认同，“单体药店得到周围居民的认可，再口碑相传，就很容易赢得顾客的青睐。相较之下，部分连锁药店的扩展只是为了布点，对于经营状况反而不如单体药店的老板上心，这样的话，单体药店其实更能得到顾客们的认可。”

    陈店长表示自己不会坐以待毙，主动出击是单体药店生存必备技能。他计划从4个方面改善门店的运营。一、品牌打造。以门店辐射1~2公里为范围，通过宣传推广、门店形象改善等方式，塑造门店品牌知名度。二、人员配备。专业与非专业的结合，即执业药师与销售能手的携手合作。三、专业药学服务能力提升。加强门店培训，提升店员专业水平。四、规范操作流程。学习大连锁的规范化操作流程，给顾客以正面积极的形象。

    在他看来，这是个“大鱼吃小鱼”的时代，但是单体药店仍然可以在达到国家规范化经营的前提下，找准自身特色，发挥单体药店优势，开辟出一条新的出路。陈店长最后笑称，“只要有生存空间，就一定会死磕到底”。

    杨联亮认为，北京通州出台这样的政策，无非是为了提升门店运营门槛与整体标准。但我国地广人多，单体药店在健康管理服务方面仍然大有可为。

    为此，杨联亮建议，单体药店一定要紧抓个性化服务与口碑这两个关键词。他表示，单体药店的服务者通常就是药店老板本人，人员流动性小，更能持续为消费者提供个性化的药学服务，而连锁药店的店员店长流动性较大，难以持续。其次，单体药店在自由经营后，进一步加固自身品牌，会得到越来越多老百姓的信任，口碑与品牌也会越来越好。

    陈店长对此表示认同，“单体药店得到周围居民的认可，再口碑相传，就很容易赢得顾客的青睐。相较之下，部分连锁药店的扩展只是为了布点，对于经营状况反而不如单体药店的老板上心，这样的话，单体药店其实更能得到顾客们的认可。”

    陈店长表示自己不会坐以待毙，主动出击是单体药店生存必备技能。他计划从4个方面改善门店的运营。一、品牌打造。以门店辐射1~2公里为范围，通过宣传推广、门店形象改善等方式，塑造门店品牌知名度。二、人员配备。专业与非专业的结合，即执业药师与销售能手的携手合作。三、专业药学服务能力提升。加强门店培训，提升店员专业水平。四、规范操作流程。学习大连锁的规范化操作流程，给顾客以正面积极的形象。

    在他看来，这是个“大鱼吃小鱼”的时代，但是单体药店仍然可以在达到国家规范化经营的前提下，找准自身特色，发挥单体药店优势，开辟出一条新的出路。

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