新店开业、企业周年庆典、大型会员活动......这些均可算得上是公司的“大事”，公司上下、各个部门均需参与进来，从门店装饰到活动安排，从市场调研到宣传工作，大家准备了几个月甚至半年，只盼活动能圆满成功，但天有不测风云，即使药店已占据“地利”、“人和”，却有可能失了“天时”：活动当天，遭遇大风、大雨、大雪等恶劣天气!此时，药店应该怎么办?

挽回人气

    入冬后的一股寒潮，将祖国大地从北到南席卷个遍，也为很多南方城市带去了百年不遇的雪景，素有春城之称的昆明也未能幸免。

    对于大多数人来说，看到这难得的降雪可能会感到新鲜和兴奋，但对于一心堂昆明北区分部副总经理卢昆以及一心堂人民中路2店的全体员工来说，面对风雪，更多的是焦虑。

    人民中路2店是昆明北区分部2016年的第一家新开门店，也是一家上千平米的全品类旗舰店。为筹备该店的开业，从领导到一线员工都倾注了很多心血。“片区领导多次到店亲自指导工作，而一线员工则加班加点，分组走街串巷做调研、办会员卡，为旗舰店开业做宣传。”卢昆介绍说。

万事俱备，只欠东风。可是让大家没想到的是，1月22日开业当天，老天送来的是漫天大雪。

    “当天天还没大亮我们就开完了晨会，下达了销售任务，部署好了各项工作。可是没想到之后天气突变，下起了雪。眼看着客流比预想中少了很多。”门店员工回忆当天的情形说。

    新店开业遇到这样的雪天，人气肯定会受到影响，分部领导意识到问题的严重性，马上召集负责人开会，确定了一系列吸引客流的措施。

    在门店外，安排艺术团表演，同时将作为抽奖奖品的50寸液晶电视搬到门店门口，反复播放企业宣传片，不仅起到了传播企业文化理念的作用，还增添了开业庆典的氛围。门店还为路人准备了免费的驱寒姜汤，以吸引顾客进店。

    除了营造门店氛围，店员还主动出击，吸引客流：宣传队伍举着手牌，身背小广播在门店周围发放传单与赠品;员工举着印有二维码的太阳花，吸引路人扫码加微信，同时宣传开业活动......经过大家的努力，客流量明显提升，最终当天营业额突破10万元，任务达成率达到140%。

启动预案

    身处北方的赤峰人川大药房，对于恶劣的天气更有感触，特别是到了冬季，大风、低温、下雪更是家常便饭。“遇到寒冷天气，活动照做不误，我们都冻出来了!”谈到这点，人川运营部的毛会敏半开玩笑地说。

    不过考虑到参加活动的以老年人居多，人川在冬季会尽量减少户外的大型活动，会员日、专题讲座等也都安排在室内进行。

    每次大型活动人川都会有预案，如果遇到恶劣天气等紧急情况，区域经理及相关负责人会亲临现场，在保证基本任务量的基础上，做出相应调整。

做好细节

    当门店的大型活动遇到恶劣天气时，首先考虑的其实还是顾客。不仅要想办法把顾客吸引进来，还要做好相应服务，此时更加考验门店的服务能力。

    河南信阳美锐大药房光山分公司第一家门店的开业庆典可以用一波三折来形容。直到现在，这件事依然经常被董事长陈虹所提及，用来说明美锐的精神和企业文化。

    像许多门店一样，为了门店开业能够取得很好的效果，全体员工做了精心的筹备。还特地找来舞狮队，在周边主街道挂好大条幅进行宣传，但没想到的是开业当日风云突变，突然下起了大雨。

    大雨打乱了之前的很多安排，但当时现场的店长店员并没有慌乱：负责人看到雨势很大，而现场还有排队等候的顾客，便马上组织员工搭起遮雨棚，并为在檐下避雨的顾客准备了小凳，很多店员还亲手打伞，为顾客遮雨。

    由于活动前宣传到位，现场的服务又无微不至，虽然遇到了大雨，开业活动仍然火爆，美锐的服务能力也得到了一次很好的展现。

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