3月3日，由微医集团主办的‘互联网医疗+药店’高峰论坛上，在以‘互联网医疗促进医药行业的新革命’为主题的******对话环节，来自互联网医院、医疗、药店行业的专家代表们，从各个角度对互联网医院+移动医疗+药店的发展现状和前景做了观点分享。

?主持人：乌镇互联网医院院长、微医集团COO 张群华

?参会嘉宾：

阿斯利康创新副总裁 徐晶

西安怡康大药房董事长 何煜

河北华佗医药连锁董事长 张维军

康顾多管理咨询有限公司总经理 张国芳

七乐康网上药店董事长 石振洋

百秀、可得网CEO 马力

云开药网COO 黄慧

电商的价值在于让患者更方便地买药

    张群华：互联网+最开始震动的，不是药店，而是医院。很多医院院长都担心这会导致病人的分流，药店现在也有这样的担忧。另外，尽管互联网医疗+药店是一个必然的发展趋势，但其发展速度还有待商榷。就在座各位的体会来看，互联网医疗+药店的发展速度是快还是慢?

    黄慧：作为医药电商，我们非常渴望拥抱传统医疗行业，微医集团则为我们开了一扇窗。但在这里我要先强调一点，医药电商真正要做的，不是跟线下药店抢生意，更不是把门店的生意抢到线上来，是帮助患者更方便地买药。这正是医药电商的价值所在。而在运营医药电商的几年时间里，我们也深刻地感知到了患者的这种需求。

    就发展速度而言，相较于快消或其他互联网产品，药品的速度确实还是比较慢。经过几年发展，也仅占零售药店的1%，期待能看到更多新的探索。

互联网+为慢病患者提供更有效的信息和更精准的指导

    张群华：目前，患者的药物知识和依从性很低，对慢病管理来说也是一个短板。就阿斯利康的经验来看，互联网+会对慢病管理产生怎样的影响?

    徐晶：互联网医疗发展的根本，是患者的利益，即什么样的商业模式，能给患者提供最有效的服务?过去，受限于专业信息来源和专业知识，患者习惯于听从专业医生的建议，但在互联网趋势下，随着患者的专业信息获取来源变宽、专业知识增多，医生在慢病管理中的地位开始改变--医生和患者的互动、患者之间的互动、患者和家庭之间的互动，都只是慢病管理中的一个环节。

    互联网在病人流(病人从得知患病到确诊、治疗、康复的整个过程)中扮演的，是一个贯穿首尾的角色：其一，为患者提供更有效的信息;其二，更有效地对患者进行指导，使其尽早获得诊断和治疗。包括肿瘤在内的很多疾病，若能早诊断早治疗，其实已经可以按照慢病管理的方法进行疾病管理，这就为互联网+医疗提供了广阔的发展空间。这个发展方向大家都认可，但来临的时间点，则取决于在座各位使多大劲。

互联网医院能帮助药房提供药事服务

    张群华：从药店的角度出发，慢病管理上，药房是否要开展药事服务?同时，又该如何去把握医和药之间的平衡呢?

    何煜：这两年，互联网医疗大军的加入让实体药店的生存压力越来越大，因此怡康既做终端，也做医院分销。药店需要把药店+门诊相结合，甚至药店+健康险诸如此类都进行结合。就开展慢病管理+门诊服务而言，引入互联网医院，是一种简单直接的方法。当然，要想真正做好互联网+医疗+药店，还要先解决如何让实体药店和互联网医院真正地融合等问题。

    张维军：互联网医院是一个趋势，发展道路也确实还相当漫长。譬如，互联网医院是远程看诊的，还达不到面对面确诊的效果;某些需要借助设备进行诊断的疾病，也是互联网医院的短板。但对于非常想发展医学药学服务的药店来说，与互联网医院合作，是非常有益的。随着用工成本、房租成本的提升，药店盈利能力越来越弱，对业绩提升的需求也越来越强。而提升业绩的关键，就是增加客流量。因此河北华佗目前也在考虑在药店开办诊所，从而增加客流、给患者提供包括健康管理、慢病管理在内的专业医学药学服务。但考虑到医生资源、尤其是中医资源终究有限，和互联网医院合作则不失为一条可行之道。

医药分家的时代已经提前到来

    张群华：就目前来看，互联网医疗+药店，比较简单、方便的路径是什么?

    张国芳：由于国内的实体药店还没走到大量处方外流、医药分家的时候，因此康顾多目前主要是给顾客、病患提供更多的健康照顾。而在国外药房，执业药师是负责人、法人，药店每季度都要拜访附近医院的医师，跟他们建立关系，传达出可以帮对方照顾出院后的病患的疾病进展跟踪的信息。如在美国，医院是没有门诊药房的，因此药师都希望医生能把处方推荐到自己的药店。将来，我们的医疗环境也会走到这一步。

    譬如，目前互联网医院便已提前出现，把电子处方推送给药店。对于药店而言，这是一个非常好的提升顾客数的方式。同时，(移动)互联网工具的出现，让药店能更有效地服务于商圈内的病患--患者无需去实体医院挂号，到药店用视频诊疗，让医生远程助诊，再推送电子处方。此外，(移动)互联网工具能够提高药店的经营效率，包括提高药事服务个人健康档案、慢病档案的管理效率，以及会员推广、病患回访的提醒等。换言之，因为互联网技术，医药分家的时代已经提前到来了。

    石振洋：微医集团这种模式，能把医生的观点、需求和患者需求完全满足，从理论上讲是非常好的。目前，实体药店没有能力备齐所有的药品，但部分病人的药品需求相当专业及多元化，这对实体药店而言无疑是一个很大的考验。而互联网的存在，恰恰可以弥补实体药店这一缺陷，因此希望能有更多的互联网企业和实体药店一起，把这种规划做得更好。

    但同时也存在另一个现实的问题亟待解决，即针对这个模式，到底每天有多少单能分配到我们的加盟店里?如果说加盟店的数量为10万，一天少则1万单多则3万单，分配到每个单体店的不过一两单，多数连锁是不愿意花太多精力的。

    没有跟上问诊化、医疗化的趋势，药店将失去竞争力

    张群华：互联网医疗+药店，强调的是‘开放合作共赢’。那么，怎样才能实现互联网和药店双方的共赢呢?

    马力：传统行业过去一直在思考为什么自己的生意会被互联网抢走，这是因为传统企业的互联网化太慢，导致自己在与互联网企业的竞争中处于劣势。因此，现在的门店积极跟互联网医疗类型企业合作，给自己附加上诊断能力。试想，在现在这种门店问诊化、医疗化的情况下，若没有跟上步伐，以后企业还会有竞争力吗?因此，订单的多少并不重要，重要的是参与了竞争。

    互联网医疗，能给人们带来很多便利，吸引力是很大的。譬如，其特点是轻问诊，即病情不严重的患者或复诊患者进行网上诊疗，是完全没有问题的;另外，区域覆盖的优势，使互联网医疗能解决患者的挂号排队就医耗时长等问题。

    去年，网售处方药放开的消息一度流传，但最终还是没有放开;即便是如今的网上诊疗，也还是处于一种试验的状态。但只有先试验，验证了其可行性，才有放开的机会。因此，现在的尝试和探索，对参与其中的每一方，包括互联网和药店，都是一种共赢。

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