2015年11月10日，******财经领导小组会议******提出供给侧改革的思路。自此，‘供给侧改革’成为了媒体及舆论的热点话题，同时也成为各级政府、研究机构在探讨国内经济问题时的标配用语。中国药店管理学院(CPMC)在去年底的工作总结会上，提出了‘强化管理，突出特色，注重实效，扩大影响’的工作思路。

    药店是药品流通环节供给侧的一个组成部分，学院又是为药店经营管理提供支持和服务的供给侧之一，那么，在供给侧改革的大框架中，药店和学院应该如何参与?怎样才能发挥更大的作用呢?

什么是供给侧改革

    ‘供给侧改革’的全称是‘供给侧的经济结构性改革’。以前提到经济增长，我们提的是扩大内需，刺激人们消费，这就是需求侧。现在要换一种新思路、新方法，就是供给侧改革，也就是从供给、生产端入手，通过解放生产力，提升效率，促进经济发展。

    在经济学原理中，供给和需求是市场经济运行和发展中‘一个硬币的正反面’，二者缺一不可。因此，在如何实现经济增长的问题上，从供给和需求两个不同角度出发，也形成了不同的思路和方法。在需求侧，有我们熟知的投资、消费、出口拉动经济‘三驾马车’;而在供给侧，则有人力资源、工具(包括管理)、资本等生产要素。众所周知，中国经济能够保持几十年快速增长的势头，投资、消费、出口‘三驾马车’确实出了大力。但随着全球金融危机的冲击，‘三驾马车’的作用越来越有限，经济下行的压力也越来越大，于是，‘着力加强结构性改革，在适度扩大总需求的同时，提高供给体系质量和效率’的供给侧改革被正式提上政府议事日程，并在所有经济活动中发挥着越来越重要的作用。

药店：提升服务能力

    在国内医药零售领域，需求侧主要体现在消费和投资上，而且投资也是建立在扩大消费的前提上。药品需求是刚性需求。在需求一定的情况下，药店越多，品种越丰富，经营规模越大，竞争就越激烈，这是药品零售行业目前出现经营困局的根本原因。笔者认为，在政策环境、经济环境和经营环境三者的影响中，前两个环境都是次要的，经营环境的好坏，直接决定一家药店的业绩，这也是为什么在同样的政策、经济环境下有的药店赚钱、而有的药店亏损的主要原因。

    现在谈供给侧改革，同样应从经营环境这个重点来考虑。药店的经营环境至少包括以下几个方面：员工素质、商品结构、店面设计、门店位置、服务水平、门店管理、品牌影响等。这些方面构成了药店供给的服务体系。根据药店的实际情况和服务定位，对上述方面进行结构性的调整，在提高供给体系质量和效率的前提下，突出门店特色和服务能力，充分体现门店服务价值，效果肯定会比急功近利的促销和单纯以扩大药品销量为目的的做法好很多。

    因此，笔者认为，药店参与供给侧改革的重点是经营环境的调整和服务能力的提升。

CPMC：完善服务体系

    中国药店管理学院作为一个药店合作组织，定位于‘全国药店综合性实效服务平台’。从这个定位出发，学院的需求侧主要是零售药店以及产品在药店销售的上游工业企业(OTC企业)，供给侧则是指学院(包括省级分院、学院内设的各专业委员会)为药店、OTC企业提供支持、服务的方式和内容。笔者认为，学院作为药店合作组织的服务内容至少应包括以下方面：信息沟通传播、商品管理指导、工商对接交流、经营策略指导、企业文化培育、人才团队培训、品牌价值提升等。简单地说，就是要从信息、智力、资源等方面为药店经营和发展提供体系化的服务支持，这个服务体系就是供给侧。

    其实也可以从营销的角度来理解供给侧改革的问题：发现需求，了解需求侧的现状;满足需求，完善供给侧。学院要充分、准确了解药店、OTC企业的需求，然后通过调整供给侧结构，提升供给体系效率，从而更好地满足药店和OTC企业的需求。

    站在这个角度，笔者认为，2016年学院把工作重点确定为巩固和发展省级分院、科学规划服务体系和资源分类、加大项目推广力度、加强行业交流合作4个方面，是响应******提出的供给侧改革方向确定的工作思路，也是比较适合药店、OTC企业实际需求的。

                                                                            肖志飞

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