每个患者对于医生来说都很重要，业绩好坏就看患者对你的认可度。那么，如何才能抓住患者的心，让无条件的信任你呢？记住这几点：　　

　　  1、你就是医院
　　
　　即使你在一家上规模的民营医院管理，有完善的分支机构和多个人服务他，但对于患者来讲，医院就是你，同他直接接触最多的是你。患者把你的医院看作一个仅为满足他要求的整体。所以不可以把问题推给别人。
　　
　　2、永远把自己放在患者的位置上
　　
　　你希望如何被对待？上次你接受的服务是否满意？把自己摆在患者的位置上，你会找到更好的诊疗方案。
　　
　　3、多说“我们”少说“我”在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：医生和患者是在一起的，是替患者考虑，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”。
　　
　　4、保持相同的谈话方式
　　
　　这一点我们一些年轻的医生可能不太注意，思路敏捷口若悬河，碰到上年纪的患者，很难听懂你在说什么。遇到上年纪的应该慢条斯理的讲，至少让他明白大概的意思，要有耐心。
　　
　　5、表现出你很忙又抽出多数的时间对待他
　　
　　如果患者感受到你忙，但又有耐心的对待他，这是会让他心里觉得很舒服的。若患者感到你在努力为他提供帮助，对你好感一定倍增。
     

        6、接诊过程中不接电话
　　
　    我们大部分医生都很懂礼貌，在接电话前都会请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题。但我告诉你，患者在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要， 为什么他会讲那么久”所以，如果你面对的是******来问诊的患者，决不接电话。如实在是重要的患者打来必须得接的电话，也要接了后迅速挂断，等结束后再打过 去。
　　
　　7、重视患者的病患满意度
　　
　　不是为满意度而迎合患者，而是要为了有更好方式接待下一个患者。你也应该努力了解患者下意识的反应，如：对他是否有帮助？这次的问诊他满意吗？当然还有：我还可以给他提供哪些帮助？
　　
　　8、不要自高自大
　　
　　这很自然：那些体育、电影明星也可能有一天销声匿迹，只因为他们太自满，对于你也是同样的道理。你可能是你们医院**的医生，但是也不能“黄婆卖瓜”，关键的时候医助就得起作用。
　　

　　永远记住：“给予、给予、再给予！”而不是索取！

2万家牙科招聘，6万名牙医求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com