作为传统药店‘触网’的******练兵之地，天猫医药馆的壮大有目共睹。从2012年上线开始，天猫医药馆一路高歌猛进，截至2016年1月7日，CFDA数据库所显示的388家网上药店中，超过半数已进驻天猫医药馆。

    天猫医药馆总经理康凯作为国内首批医药电子商务从业者，始终走在行业发展前沿。从金象网、1号店、好药师到现在的天猫医药馆，从垂直电商到第三方平台，多年的思考与探索，康凯如何看待目前医药电商行业的发展?其过往的经历又将为天猫医药馆注入哪些灵感?为此，本报对天猫医药馆总经理康凯进行了******专访。

    与康凯的约访时间，前后变更了3次。身为天猫医药馆总经理，康凯的忙碌也验证了医药电商现处于快速发展时代。

    尽管历经10年发展，医药电商人才依然匮乏，尤其既懂互联网又懂医药的复合型人才更为稀少，然而，康凯是一个例外。他既懂互联网工具，又熟悉医药行业发展规则，并参与见证了整个医药电商行业的发展与变革，可谓是‘老行尊’。

如何走上医药电商之路?纯属偶然!

    21世纪初，大学刚毕业的康凯经历了互联网从疯狂到迷茫的泡沫破裂过程，但年轻气傲的他判定互联网将是未来的大趋势，为此甚至专赴英国修读了互联网相关的硕士学位，希望将来从事零售电商相关的事业。学成归国后，正遇上品牌影响力与市场形象均佳的北京金象科技(早期金象网)招募信息部部长，康凯觉得这或许是个不错的机会，便加入了金象的团队。‘从此，我便一脚踏入了医药电商界，成为医药行业中最懂互联网、互联网行业中最懂医药的特殊存在。’康凯回忆道。

    ‘2004年初，医药电商的政策走向尚不明确，彼时的金象也还未取得互联网药品交易服务资格，所以只能尝试通过网络技术了解顾客需求，引导顾客到金象大药房的门店进行购买。’康凯笑称，‘估计这算是国内最早的医药O2O吧。’两年后，金象顺利取得第二张互联网药品交易服务资格牌照，金象网正式上线运营。这让康凯看见了医药电商的发展曙光。

盈利靠自营?都是误区!

    2009年，康凯离开了发展势头正盛的金象网。随后，他辗转于1号店与好药师，直至2014年加入阿里集团，出任天猫医药馆总经理。从垂直电商到第三方交易平台，康凯擅用互联网思维大胆颠覆、跨界创新。

    在康凯看来，与垂直电商不同，第三方交易平台更关注‘共性’。作为规则制定者与组织者，责任大，能为行业的进步发展发挥更大的力量，但不可忽略企业的‘个性’发展。因此他认为，引导更多商家提升实际盈利能力是目前天猫医药馆的重要任务之一。

    当其时，一些传统企业质疑：‘虽然每年‘双11’让天猫医药馆赚足了眼球，但它真的能够帮助企业实现盈利吗?’在他们看来，天猫医药馆的主要作用是企业品牌推广与流量引入，要实现盈利还是得靠自建垂直平台。

    对此，康凯并不认同。与其他销售渠道相比，天猫医药馆吸引流量的成本最低，这是不可比拟的优势。康凯说：‘康爱多、七乐康等都是借天猫医药馆平台成长起来的电商企业，2015年‘双11’康爱多的销售额突破3000万元，相当于不少实体药店一年的销售额。’

    他表示，‘大家对天猫医药馆的认知误区太多。在天猫医药馆，我们不是引导医药电商企业打价格战，而是更加注重帮助企业实现专业服务能力的提升。’

传统连锁做电商如何赚钱?做好三点!

    凭借多年电商平台的创建与运营经验，康凯认为，传统零售连锁要借第三方销售平台实现盈利，必须做到三点--

    首先是定位。‘现在已经到了将电商作为企业战略组成部分来定位的时代了。电商业务不再只是简单的渠道规划，那些坚定信念、自上而下统一步伐的企业，往往能在电商行业获得更大的发展。’康凯如是说。

    其次，善于‘拥抱变化’，这是企业获胜的关键。万物互联的时代，我们的生活方式、企业经营和社会资源分配都将被重塑。只有永葆拥抱变化的心态，在应变中不断发展，才能避免错失良机，被时代抛弃。

    最后，树立医药生态圈概念，以开放的心态构建资源共享机制。传统零售连锁应摒弃过去闭门造车的做法，用积极开放的心态寻找与对手之间的合作点。

    康凯坦言，十余年的医药电商跨界经验，让自己能够理解行业的关注点、痛点，天猫医药馆也将致力于帮助企业寻找医药电商行业的**公约数，汇集力量推动医药行业的积极进步。
 

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