记者**次跟陈安见面，是在四川东升大药房连锁有限责任公司15周年庆典上。当时陈安跟其他员工穿着同样款式的衣服，跟大家一样忙前忙后的，若不是事先就知道这位是东升大药房的董事长，还以为是普通的工作人员。冲在一线的实干家--这是陈安给记者的**印象。行事低调，不喜欢露面，只喜欢干实事--这也是陈安留给身边的熟人、同事的印象。

陈安

中国药店管理学院四川分院常务副院长

四川东升大药房连锁有限责任公司董事长

情感留人、机制留人

    陈安学的是医学，毕业后在一家企业的附属医院从事医疗工作。后来企业改制，他便下岗了。开药店对于陈安来说，一方面是迫于生计，另一方面也是希望能在健康事业上做出点成绩来。

    然而，弃医从药并不是一件简单的事情，陈安在开了**家药店同安大药房后，在发展的过程中也遇到不少的问题，但在公司员工共同努力下，一个个难题都迎刃而解。回想起过去遇到的困难，陈安感慨道，东升大药房**的一笔财富就是有一群跟随公司起步发展的老员工及大多数中、高层管理人员。拥有一批优秀、忠实的员工，是一家企业的核心灵魂，东升采取机制留人，情感留人，让大家切实享受企业发展带来的成果，也让他们看到企业发展的希望。陈安说：‘让他们作为东升人有一种自豪感，那他们就会自觉地一起去成就我们共同的事业。当时公司南城总店工龄7年的员工提出离职，公司人事部经过多次的沟通，发现他家里有实际的困难。于是，公司通过员工扶持基金，尽**努力给这位员工提供帮助。通过这样的方式，我们不仅为该员工排忧解难，让他能一心一意地去工作，也让他感到公司的温暖。’

    在机制留人方面，东升大药房实行公司高层领导、药店店长持股制，60%～70%的店长单店持股。让员工持股成为‘小老板’，更容易发挥员工的能动性。此外，在一些重大事项中，让高层领导能参与决策，让大家能够当家作主，保证命令执行得更加顺畅，大家对东升大药房也更有家的感觉。

做专业、专注的药房

    虽然成为了四川达州的龙头企业，从2011~2014年连续4年进入中国连锁药店百强榜，陈安也曾被评为达州市的‘十大经济人物’，但陈安认为，东升大药房还谈不上成功，‘我们仅仅是取得了一些进步’。陈安认为，药品的发展不一定贪大求洋，但你必须是专业的，服务更是你专业的体现，专业和服务也是医药零售行业下一步发展的方向。因此，对于一些中小连锁，更应该考虑突出自己的特色，‘做好会员的管理和服务是我们区域性连锁企业的优势，也是我们将来的生存之道。’为了抓住会员服务，陈安也下足了功夫。陈安以‘没有任何借口’作为公司的办事原则，铸造了公司强大的执行力。

    东升大药房在2010年成立了会员之家，通过5年东升人专业、专注、细心的服务，让顾客感受到更多的服务内涵，在会员中得到了一致好评。陈安告诉记者：‘通过数据分析发现，我们的会员有60%是老年人，而老年人在健康护理和心理关怀上的需求比较多。我希望通过这样一个线下社交平台，免费为会员提供一个健康教育、疗养场所。’

    对于东升未来的发展，陈安表示会脚踏实地、精耕细织，立足达州，开发周边，坚持做‘专业、专注’的零售连锁药店。

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