2月5日，鸿翔一心堂集团举行猴年**次行政办公例会。会上，董事长阮鸿献从公司管理中存在的问题细节着手，在新的一年对管理人员提出了更高的要求与期望。

    阮鸿献首先以阿里巴巴董事局主席马云在乌镇国际互联网大会上发言告诫大家，时代瞬息万变，一个人、一个企业的成绩只属于过去，这是一个可以摧毁你、却与你无关的时代;这是一个跨界打劫你，你却无力反击的时代;这是一个你醒来太慢，干脆就不用醒来的时代;这是一个不是对手比你强，而是你根本连对手是谁都不知道的时代。在这个大跨界的时代，你唯有不断学习，才能立于不败之地!如果你什么都不敢尝试，你将永远一事无成，机会总是留给有准备的人。

随后，阮鸿献从管理浪费的七宗罪具体阐述分析了公司日常管理中存在的不足和问题。

七种浪费之一：等待的浪费

管理工作中的等待的浪费主要有以下几种情况：

    等待上级指示。上级不安排工作就坐等，上级不指示就不执行，上级不询问就不汇报，上级不督促就拖着办。算盘珠子不拨不动，缺乏主动精神。认为多干事多吃亏，出了问题怕担责，听从指示没有错，但责任再大可以分担。很多工作的完成，是在无数次的检查、催办下完成的，这就给公司造成极大的浪费。

    等待外部的回复。我已与你联系过无限期地等待回音，什么时候回复不是我能决定的，认为延误工作的责任应该由对方负责，我只能等。等待其它部门或其他人的联系。你不找我去协助，我就可以躲避，总有原因可以推诿，以情况不清楚作为借口。对其它相关工作不关心，没兴趣，多一事不如少一事。

    等待下级的汇报。任务虽已布置，但是没有检查，没有监督。不主动深入实际调查研究，掌握**手资料，只是被动地听下级的汇报，不去核实，然后作决定或向上级汇报，瞒天过海没有可信度，出了问题，责任往下级身上一推了事。较严重的等待是一线对于产品、品质、资材等部门服务、指导、指示、供应的等待，麻木推诿是等待中的最致命原因之一，严重影响一线现场工作的及时解决。

    上述情况，在工作中是大量存在的，这种缺乏工作责任心、主动性和工作积极性，满足现状、消极怠工的情况引发的浪费所造成的危害更大，危害企业的正常运行。

七种浪费之二：协调不利的浪费

    管理中相互配合、协调不利，造成工作停滞浪费，主要有下述几种情况：

工作进程的协调不利。某项工作在两个部门间协调不利、交接不清，工作进度受到影响，相互之间不主动联系。工作应由哪个部门负责没有明确界定，处于部门间的断层，工作缺乏协作精神和交流意识，都在观望停滞，认为应该别的部门负责，结果工作没人管，原来的小问题被拖成了大问题。

    领导指示的贯彻协调不利。对公司领导的工作指示和管理会议及相关会议布置的工作没有传达、内部没有有效的协调组织落实，致使公司的要求在本部门停滞，没有得到有效地贯彻，形成工作盲区。

    信息传递的协调不利。信息在相关部门、相关人员手中停滞，使应该得到这些信息的相关部门掌握不到，难以有效地开展工作，不能准确及时决策，造成较大的浪费。信息不能汇总、分类，停滞在分散之中;信息没有对其充分的分析、核实和利用，发挥效应，停滞在原始状态之中;信息不准确，造成生产盲目、资材供应混乱、计划的频繁调整、没有效益的加班、库存的增加。

    ERP业务流程的协调不利。部门间协调不利，相互制约、不沟通、各自为政、部门利益**，形成独立的部门割裂，促成协调的障碍，没有或不能及时维护系统，使业务流程不能顺利流转，造成后续流程的停滞，原有职责的不适应性不是横向流转而是折向运行，造成流程的缺项停滞。

    协调不利是管理工作中**的浪费之一，它使组织不能形成凝聚力，缺乏团队意识、协调精神，导致工作效率的低下。

七种浪费之三：闲置的浪费

    我们把管理工作中的库存浪费称之为闲置。机构重叠，职能重叠，形成人浮于事，使生产要素不能有效的利用，发挥**的作用，这样就造成了闲置的浪费。

    固定资产的闲置。过于乐观地估计了市场形势和低估了生产潜力，热衷于扩大规模，非常容易导致固定资产的闲置，从而出现不应有的浪费，导致成本升高，利润降低，竞争力下降。

    职能的闲置或重叠。公司在进行组织设计时为某些部门设置了一些职能，但在实际工作中，该职能却没有发挥作用，造成了部门职能的闲置，而且对公司的相关工作造成影响。两个部门承担类似的工作，好像是谁都负责，其实是谁也不负责。错时互相推诿，导致工作中互相制肘。本来两个部门间的事，人为地再找一个部门来协调共担责任，工作复杂化。

    工作程序复杂化形成的闲置。在某些情况下，对于某些不十分重要的任务，上级其实只承担签字的职能，但如果无上级的签字或认可，则业务就无法进行，出现等待和停滞等浪费。原来比较简单的事，一些部门非要写个报告，填个报表，由于报表内容太多，即使保存后再想使用也找不到，那么就再提供一份吧。一个有效的管理者在某种程度上是一个规范化的高手，把复杂工作标准化，规范化、简单化，从而使普通人可以承担原来完成不了的工作，起到较大的作用。

    人员的闲置。人多好办事，都强调本部门工作的重要性，增加人员，三个人干两个的人工作，为了避免上级人浮于事的批评，以重叠的交替安排工作造成工作量不满，劳动纪律涣散。

    信息的闲置。在当今竞争日益激烈的情况下，公司内外充斥着大量的信息，从中汲取有用的信息，并且经过汇总、分析等处理，进行放大输出，但在信息闲置方面的浪费是极其惊人的，需要从根本上进行变革，从信息的有目的搜集开始，经汇总、分析、存档、再输出的全过程中，找出不准确、不及时等浪费，并进行根除。

    扁平化管理、业务流程再造、ERP的事实，是工作流程化、规范化、职责化的有效措施，可以从流程中职责到位杜绝闲置的浪费。

七种浪费之四：无序的浪费

    没有规矩，不成方圆。这句古语说明了秩序的重要性。缺乏明确的规章、制度、流程，工作中容易产生混乱，这是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按个人的意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。

    职责不清造成的无序。由于制度、管理等方面的原因，造成某项工作好像两个部门都管，却纠缠不休，整天扯皮，使原来的有序反而变成无序，造成极大得浪费。某个部门某个人，当看到某项工作比较紧急，如果不做就会影响到公司利益时，挺身而出，进行了补位。这时就出现了一种怪现象：那么，今后这项工作就由你们来做吧，责任部门反而放任不管了，这也是一种无序。

    业务能力低下造成的无序。素质低下、能力不能满足工作需要都造成工作的无序。应该承担某项工作的部门和人员，以不会干等为理由，堂而皇之地拒绝承担该项工作，更是一种无序的浪费。当出现部门和人员变更时，工作交接不力、协作不到位，原来形成的工作流程经常被推翻，人为增加从无序恢复到有序的时间。

    有章不循造成的无序。随心所欲，把公司的规章制度当成他人的守则，没有自律、不以身作则，威信下降，不按制度进行管理考核造成无章无序的管理，影响员工的积极性和创造性，相互攀比，影响部门的整体工作效率和质量。

    业务流程的无序。直线职能制的纵向部门设置对横向部门的业务流程严重割裂，各部门大多考虑某项工作在本部门能否得到认真贯彻，而很少考虑如何协助相关部门顺利实施。通常考虑以本部门为中心，而较少以工作为中心，不是部门支持流程，而是要求流程围绕部门转，从而导致流程的混乱，工作无法顺利完成，需要反复协调，加大管理成本。

    在这种的无序状态中，如何通过有效的方法，使无序变为相对有序，从而整合资源，发挥出**的效率，这是中高层管理者应该注意和重点考虑的问题之一。

七种浪费之五：失职的浪费

    失职的浪费是管理中的**浪费，责任心不强的表现形式之一是应付。顾名思义，应付就是工作虽然干了，但是不主动、不认真，敷衍搪塞了事，不是追求**的结果，从而缺乏实际效果，这种浪费在工作中是经常见到。

    在体系管理中，许多应该日常进行的工作基本上没有认真去做，不重视日常规范管理，缺乏基础工作，审核前突击进行表面工作，来应付审核，则实际效果就可想而知了。

    公司布置的工作，没有按计划要求去完成，而是做一些表面文章应付公司的检查。如果再加上承担检查工作的人员也进行应付，或者碍于情面不予指出，就会形成空对空。

    在涉及系统性和流程性工作时，某些环节特别是前段如果不认真，则将对后续工作产生较大的影响，例如交货期确认不准确、不及时，就会导致一线门店出现多种浪费。

    在工作中没有计划，没有自查，做事只做前面，随着时间的推移，后面的

2万家药店招聘，6万名药师求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com