如今的药店再也不是传统售药门市的单一形态，不少门店尝试为顾客提供各种美容护肤保养品并取得不少成绩。但也有很多药店人感到困惑--毕竟药妆与药品所涉专业不同，面对的顾客群也有不小差异。

    如何更好地销售药妆?我们希望共同学习，从成分入手，对药妆多一分了解，就能让顾客对我们多一分信任。

    药妆这个概念主要始发于欧美和日本，他们对于药妆的定义是在传统的美容化妆品的形态里添加更有效、浓度更高、效用更专业的成分。而国内的情况有所不同，进驻药店的专业药妆产品还是以温和的成分、专业的效果著称。也正因如此，诸如理肤泉、薇姿等药店专售的美容产品相对于普通保养品有着销售上的优势。

药妆的分类

    不论产品形态是油状、乳液状还是啫喱状，从功能上来讲，药妆和普通化妆品一样都可以分为清洁、滋润和防护三大类。其中清洁以洁面乳、卸妆油和清洁型化妆水为主;滋润类产品以保湿乳液、保湿霜和滋润化妆水为主;防护产品以隔离彩妆、对抗紫外线的各种隔离霜和防晒产品为主。

    从产品效用上来分，药妆可以分为抗痘、滋润修复、美白和*********等几大系列。只有清楚了解药妆产品的分类才能进行正确的选择和针对不同情况顾客的推荐。

药妆的选择

    不论是消费者进行选购，还是销售人员进行推荐，我们都应该先根据皮肤的问题和状况先确定适合的效用种类。

    如果顾客需要的是抗痘产品，那么我们可以先列出所有的抗痘产品来供顾客参考，然后结合成分表根据个人对成分的适应程度来进一步选择。比如顾客需要的是疏通毛孔，那么就推荐含水杨酸的抗痘产品。在确定了针对的效用种类和具体的成分系列以后，我们再从功能上进行进一步的筛选。这个筛选就要同时结合个人的皮肤状况和生活环境来选择。如果这个人需要一个保湿产品，那么就可以确定推荐为抗痘的霜或者乳液。对油性皮肤而又有痘痘困扰的人来说，应当选择清爽抗痘的乳液或者啫喱。

    如果顾客需要达到美白的效果，那我们需要记住，美白的药妆成分有以还原为主的抗坏血酸类和阻止黑色素生成的抑制类。对于日晒所造成的黑色素应当选择抗坏血酸类，而因为年纪等生理原因造成的肤色暗沉则以抑制黑色素生成的成分为主。

品牌概念与明星产品

    药妆的销售，不仅仅是在贩卖产品，同时也是在推广品牌和带给消费者品牌的理念。每一个药妆品牌都有他的历史和起源故事，从而发展出他的明星产品。对于药妆的销售者来说，清楚了解各个品牌背后的故事，熟悉各品牌的明星产品才能更好地进行销售。

    例如，药妆品牌雅漾是因为在法国发现了特殊的活泉水而衍生出的护肤品，那么保湿和特润修复就是该品牌**的特色，温和舒缓就是该品牌**的优势。在对雅漾产品销售的同时就应该特别地强调出这些内容，这样才能让消费者信服。

    明星产品是一个品牌的门面，是带动销售的拳头产品。任何一个销售人员都应该了解他的优势，最为重要的是要清楚里面的有效成分。通过对明星产品的推广，从而带动整个品牌的销售。

成分解读

    从2010年起，国家就推广了化妆品的成分标识，这个做法不仅仅是为了规范化妆品的生产，同时也是便于消费者进行选择和监督。在药妆产品的销售方面，我们应该充分地利用好产品的成分表。

    成分表上的成分可以大体分为基础成分和有效成分。基础成分包括水、油体系成分，防腐剂，香精，色素等;有效成分则是药妆的重点，比如调节角质的水杨酸、起到舒缓的活泉矿物等。

    药妆的销售要同时考虑到两大类成分来进行，但更加侧重有效成分。各个药妆品牌，甚至于同一品牌的不同系列，它的有效成分都会大有不同。平时要多对成分表进行分析和对比，从而在选择的时候更有针对性。

    对于药妆来说，基础成分通常是比较合理而且温和的，销售的时候只要对顾客的皮肤状况和生活环境适合就可以了。例如，顾客是生活在北方的干性皮肤，那么她使用药妆产品的基础成分就**是油多水少，以防止水分蒸发而实现保湿效果;如果她是生活在南方的油性皮肤，就应该推荐以水包油形态的乳液或者水类产品为主，防止闷堵皮肤。

正确认识

    各个药妆品牌，甚至于同一品牌的不同系列，其有效成分都会大有不同。平时要多对有效成分进行分析和对比，从而在选择的时候更为针对、有效，不至于因为错误的推荐而影响二次购买。比如******的雅漾活肤喷雾，其全成分就是雅漾的活泉水，对于受损后的皮肤以及需要特殊镇定护理的皮肤是非常好的，但是成分里并没有单独保湿成分或油脂，所以必须后续配合使用保湿产品。我们在销售这类产品时必须强调这一点，否则普通顾客会在使用后认为喷雾没有效果而放弃二次购买。

    另外还需注意，药妆只是一种特别的护肤保养品，不能完全替代药物治疗，选择和推荐时一定要清楚地记住这一点，不能给予不合实际的期望。在正确的选择和适当且坚持的使用下，药妆才能带给人们既专业又温和的美丽。希望这种美丽能够不断的发展，从药店内部扩散到人们的手中。

达从分享

美白药妆

    冬天是美白的黄金季节，药妆可以在此时发挥**的美白功效。在这里为大家介绍如何选择有效的美白药妆。

    我们的肤色由皮肤内的黑色素含量来决定，黑色素是酪氨酸被相应的酶分解以后和蛋白质结合被氧化形成的。所以美白的重点机理在于去角质加速黑色素排除，还原已经生产的黑色素，抑制酪氨酸酶的活性。

    从有效成分来说，药妆中水杨酸类产品可以加速皮肤代谢，帮助去除暗沉死皮;维生素C衍生物等有效成分可以直接还原黑色素;熊果苷和各种酪氨酸酶抑制剂可以抑制黑色素的生成。我们可建议顾客在购买产品时，同时考虑在不同机理上起作用的成分来搭配使用。

                                                                作者：夏可 sherck

                 天涯社区、网易美容达人、工程师、化学工程与工艺学士(精细化工方向)

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