零售企业春节长假后的其中一项重点工作就是对于春节期间的营销进行评估，但需要具体分析哪些方面呢?本文以商超为例，提供给大家一些分析评估的方法，供零售药店参考。

一、评估的时间阶段如何划分?

数据显示，春节黄金周(2月7日-13日)期间，零售、餐饮销售额同比上升11.7%。但我们做企业的就不能这么简单的用7天去做对比了。我们的对比应当是春节前45天。

这个45天怎么算?那就是按照农历计算，从大年三十倒退45天计算。为什么呢?

一是因为倒推45天，包括了双节“元旦”和“春节”，是一个完整的节日周期;

二是不受阳历时间变化的影响。不论从阳历看来春节是提前还是推后，农历倒推45天基本是一致的，保证了统计口径的一致性。这和一般企业按照阳历计算统计是有区别的。

因此，零售企业主要关注的就是这45天数据和目标以及与去年同期比值。

二、评估参与的部门有哪些?

总部参与的有采购、企划、物流、财务、防损、信息、人力资源、网络销售部门。

门店参与的有物流、商品、防损、信息、门店财务、客服接待、团购、人力资源等。

三、评估的目的有哪些?

检讨销售毛利目标的达成;

检讨成本控制的达成;

检讨顾客满意度的达成。

四、评估的指标都有哪些?

1

销售及毛利部分：

分部门、分门店、分类的销售目标达成及与去年同期比值;

分部门、分门店、分类的毛利目标达成及与去年同期比值;

TOP500商品销售、毛利的对比分析;

TOP50~100供货商销售的对比分析;

TOP50~100团购(VIP)顾客的销售对比分析;

促销活动成本及效果分析;

客流、客单对比分析。

2

物流、库存及周转部分：

库存总金额的对比分析;

库存周转率的对比分析;

缺断货率的对比分析;

物流成本对比分析;

B2C送货达成率、满意率、送货时间统计对比。

3

其他管理部分：

人力资源成本分析对比;

设备增添、维修支出成本分析;

客服电话接听、顾客投诉分析;

收银结算速度、误差率对比分析;

财务成本对比分析(由财务部根据会计报表提出);

防损对比分析(包括商品损耗、其他财物损失、人身伤害等)。

五、评估的形式

评估应当于春节后半个月内全部完成。

避免会议讨论式评估，提倡数字化、报表化评估，让数字说话。

所有评估数据均由总部或者门店以统一报表下发，统一数据统计口径。

评估结果在相应的范围内公布。

评估结果与员工及部门、门店年度考核挂钩。

                                                                    文：张青山

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