现在，药店员工流动性很大，如何能让新员工以最快速度和最佳状态投入销售工作，是连锁管理人员非常关心的问题，其实，不仅如此，如何开展培训，对员工日后的工作态度、工作表现都起着关键性的决定作用。目前，很多药店都采取了老员工带教的方式，可是，带教结果却并不如人意。

    具体来说，典型的表现主要有：

    1.带教时，老员工没有认真教。很多老员工都有这样的想法：教会徒弟饿死师傅。在按个人销售考核绩效的连锁中，这种现象更突出。因此，新员工在带教过程中只能凭自己摸索。有专业基础的、肯动脑筋的，销售能力可以提升，但能否符合公司的要求，其实是个未知数;如果是没有专业基础的，学习能力较差的，这样的带教就起不了作用了。

    2.带教时，老员工按自己的思路，把自己的经验倾囊相授，但新员工积极性不高，带教效果也不好。

    3.门店带教期间，没有人关注带教效果，老员工没积极性，新员工也没积极性，等临到转正时，大家才发现新员工的能力表现实在达不到公司要求。

    针对以上情况,笔者认为，只要对新员工培训制定这样的流程和标准，新员工就能很快成长为“企业需要的优秀员工”：

    1.首先，在门店带教前，新员工应先接受有关企业文化、工作岗位说明等的培训。很多企业认为，这种培训就是走走过场，讲讲公司的规章制度即可。其实，这些培训的意义在于，向新员工(特别是未从事过药品零售行业的新员工)传递这个岗位的价值、工作内容、需要掌握的知识和技能，以及企业推崇的价值观、优秀员工的标准，如果新员工能认可、接受，那么在日后的门店实习过程中，才能用和公司相吻合的态度来对待每一天的工作。所以，培训部门应认真制定培训内容、认真开展岗前培训。

    2.其次，公司总部应制定全面的带教员工标准，并对符合带教要求的老员工进行培训。一般看来，销售业绩足够好的员工就能带教，其实不然。有些老员工的销售业绩主要在于沟通能力，专业知识薄弱，因此，一旦带教新员工，特别是有专业学历的新员工，则会让新员工产生“原来药店的工作就是忽悠”这样的结论。而另一些老员工，当着顾客的面沟通起来没问题，要她当老师带学生，却缺少必要的传授技能。所以，什么样的老员工适合带徒弟，标准要全面;教哪些内容、怎样教，也需要制定标准和学习相关技巧。

    3.再次，应营造带教氛围。这是为了解决老员工不愿带教的问题。连锁应规定，凡是参与带教的老员工，都应该享有一定的岗位津贴，并视新员工的成长情况给予奖励。同时，应在所有员工中对表现突出的老员工予以表扬，号召全体员工向他学习，这样，物质和精神的双重激励，不仅提升老员工的价值感，也会加速新员工的成长。

    4.此外，作为门店直线领导的店长，不能将新员工带教排除在门店工作之外，应和老员工一起，商定新员工的带教具体方案，并应持续关注(每天关注做不到，每周跟进一次不难吧?)，适时对新老员工进行鼓励，及时发现新员工思想、行为上的问题并予以纠正。要知道，店长关心，其他员工也会关心;店长关心，新员工也才会更快地融入这一全新的工作环境。

所以

    带教不是说把新员工扔给某位老员工就完事了，如果不制定好流程、标准，不关注细节，也就不能获得想要的带教效果。

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