年底，寒冬季再加上市场不景气的冷环境，为药店的销售额带来了巨大的考验。借着春节来临之机，精明的商家们早已按预先的谋划推出了一系列宣传促销活动，纷纷以充分展示自身特色和足够吸人眼球的活动形式，拉开冬日促销战的大幕，欲创造出新一轮的销售高峰期。但是，消费者并非对药店开展的所有活动都“买账”。那么，怎样的营销宣传才能胜人一筹?冷环境下应该给消费者递上哪些暖心羹汤?

    本期，我们分享A药店在“双冷”环境下如何开展逆势营销，给大家提供一些思考和借鉴。

冷中促热，

锁定关注目标

    营销活动在药店圈不足为奇，甚至已经到了泛滥的程度，让消费者感到厌倦。如何别树一帜、更胜一筹是经营管理人员需要思考的问题。在各怀绝技、大秀卖点的活动促销战中，A药店针对不同的顾客群因类施策，“差别对待”，推出“冬季真情送温暖”活动，赢得了不错的口碑效应，可以说是在寒冷季节且市场并不景气的“双冷”环境下，通过开展逆势营销逆袭的成功案例。

    A药店在此次活动中，并不像往常一样讲究陈列、店面布置等，而是注重锁定目标，划分顾客群并进行有针对性的营销，这是整个活动的主旨，也是活动最终取得成功的关键与亮点，而在其细分的目标受众中有三类人群最引人注目，分别是环卫工人、出租车司机和中老年人。

第1杯暖心羹：保暖手套+新版挂历对象：环卫工人

    针对环卫工人，A药店定时定额免费发放保暖手套和新版挂历。环卫工人起早贪黑的付出为干净美丽的市容环境与舒心怡人的城市生活提供了可靠保障，药店能从尊重环卫工人的辛勤劳动出发，从关心他们的切身感受入手，将环卫工人纳入真情送温暖的******对象，不仅会让环卫工人感动，而且社会公众也会为此大声点赞称好，提升了药店的公共形象。

    A药店送出的虽只是一双保暖手套和一份新版挂历，但环卫工人领回的是冬日里的一份暖意。这种看似轻微的细节关怀，一经发散传播，在社会上所产生的能量效应可能是那些常规举措所不能及的，同样是“形象工程”，但A药店做得更加细致入微，容易得到公众的认可，其成功也就不足为奇了。

第2杯暖心羹：保暖水杯+新版挂历对象：出租车司机

    针对的士司机，A药店采取的措施是定时定额免费发放保温水杯和新版挂历。出租车是城市的一扇流动窗口，它联结的不仅是本地市民，还有外来流动人口。药店选择的士司机作为温暖对象，向其发放保温水杯和新版挂历，可以说是想他们之所想，应他们之所需，因为的士司机几乎整天都在路上奔忙，没有过多闲暇时间顾及自己，身边有个保温杯，不时能够喝上一口温热的水消疲解渴，非常适用且必要。

    A药店抓住这一点，给他们送去应需良品，为以后的交易成功做了完美的铺垫。更重要的是他们的活广告作用，只要有乘客在座，他们也许会不经意中提及这家药店，成为这家药店的直接宣传员与热心推介者，无形中提高了药店的美誉度。保暖水杯和新版挂历的小投入换来的是良好的口碑与衍生的客户群，实在是一笔很划算的营销。

第3杯暖心羹：暖水袋+新版挂历对象：中老年人

    第三类是中老年人，这是一般药店都会想到的分类人群，因为他们经济基础好，是用药需求较大的人群，在药店的销售份额占比中具有举足轻重的地位。而A药店对这类人群采用的战略是定时定额免费发放保暖水壶和新版挂历。

    这类人群，因年龄增长、健康状况下降，在日常用药及保健方面需求会更加强烈，进出药店求购问询的次数必然随之增多，他们在选购药品和保健品时除注重质量、价格外，还十分在意药店在正常销售产品之外的附加物品和服务。如果能够拉拢附近住宅及商圈的这一类人群，对于药店提升顾客忠诚度来说是有利的。

    A药店针对中老年群体以保暖水壶相送，也正好迎合了他们当前的实际需要，或许他们正盼着或计划着买暖水袋或暖水壶，即使没有打算买，但A药店赠送给他们，他们也是乐意接受的。A药店的做法无疑触到了中老年人的内心深处，实实在在地打动了他们，使他们在重情重义的朴素心理支配下记住了这家药店，日后极可能成为药店的忠诚顾客。

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