春节后正是各行各业的新力军大量涌现的高热期，药品零售行业也不例外。这时，一场场精彩而高效的培训无疑是在为药店“养精蓄锐”，为企业带来巨大的发展动力。因此，为药店人贴身打造的、兼顾内容和形式的培训的重要性可见一斑。

    药店培训有很多，一般包括管理类培训，还有团队合作、执行力、专业知识、销售技巧、关联销售、接待礼仪、营运规范和GSP培训，以及财务知识培训等;培训形式上也是多种多样，其中包括课堂式、互动式、游戏式、户外式、自学式等。

修内培训内容要让人眼前一亮

    培训内容是最重要的，同一个培训主题，不同的培训师有不同的角度和内容。而药店培训的内容**基于门店常见问题，而且能调动学员的发散思维。

第一，销售能力培训最重要。

    药店属于药品零售企业，而企业的价值在于创造利润，因此销售能力培训是药店人的第一需求。店员空有一肚子专业知识，无法有效传递给顾客，形成最终的销售，就无法为药店创造利润和价值;店员销售能力欠缺，会导致业绩无法提升，也必然导致收入水平较低，久而久之，态度也会变得消极，最终可能会产生离职的念头。

第二，专业知识培训最实在。

药店虽是零售行业的一员，但毕竟不同于普通的日用品零售商超，因此店员需要具备专业知识，否则将无法为顾客提供专业的服务，比如：

各类药品该怎么服用;

是空腹还是饭后服用;

有哪些禁忌;

是用温水送服抑或是需要用酒送服;

药品与药品之间的服用顺序;

药品的副作用有哪些......

    这些问题都需要专业知识作为依托，******别人一步，你就走在竞争者前面。有专业服务和没有专业服务的药店，在顾客心中的地位是不一样的。因此，专业知识培训是药店人迫切需要的。

第三，执行力培训需要寻找“战斗”工具。

    执行力一直是国内企业的短板，执行力培训不仅要听老师讲授，而且要找到方法、工具来落实，否则员工将会很快忘记培训内容。因此，执行力培训不仅仅

    是培训，更是需要寻找工具让培训落地的一场战斗。

第四，团队建设培训可以提升战斗力。

    药店是一个整体，只有整体协调合作，才能为顾客提供优质的服务。一个优秀的团队，一定会有强大的战斗力;一个优秀的团队，也一定会有优异的业绩。

养外培训形式不能过于局限

    除培训内容外，培训形式也很重要，不同的培训内容应有不同的表现形式。

    从店员的角度出发，“户外拓展+培训”的形式更有吸引力。户外培训可以让学员放松身心、亲近自然，并在游戏中理解团队合作的重要性。但是这样的培训形式对老师而言却是个巨大的考验，需要配合当时的场景讲授课件内容。因此，此种培训形式暂时还没有得到推广。

    从店长的角度出发，店内培训、以老带新培训更合适。店内培训既不用来回奔波，也不耽误店内工作，还可以长久坚持。但是店内培训的缺点却是显而易见的，接收不到新的观点、新的技术、新的方法。

    从经营者的角度出发，封闭式培训是费用最低的一种形式。当下的药店经营普遍遇上发展瓶颈，大多数药店并没有更多的预算来开展培训活动，因此，费用较低的封闭式培训无疑是经营者的******培训形式。

    从老师的角度出发，封闭式培训是最佳的培训形式。封闭式培训时要注意课堂互动性，设立学员在工作中常见的情景，让学员们现场模拟，然后要让学员们一起点评，最后老师作出总结。这样的培训形式不仅可以让学员都参与进来，也能让学员的记忆性得到加强。

    无论哪种形式，培训课堂一定要让学员互动起来，改变一个讲，一个听的被动状况，同时引导学员的发散性思维，根据老师的案例举一反三，这样的培训才更有意义。

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