在上篇文--《掌握这四点，小药店的会员营销也能丰富多彩》(******标题阅读)中我们谈了会员营销管理和维护方面中的内容，有朋友问到会员开发方面的问题。在此，我们交流下会员开发的问题。

第一活动前的准备工作

1.宣传物品的准备：要将我们的会员权益内容如企业简介、企业理念、会员办理流程、会员增值服务等制作成KT板，易拉宝以及DM单等物品方便社区活动时的展示;横幅展示(某某药房健康服务队或某某药房健康社区行等内容);含有社区活动内容的小条幅或者旗帜;有条件的企业也可制作会员宣传的赠品用于会员办理时发放。

2.活动项目：免费量血压、免费测血糖、身高体重测量、微量元素检测、常见病及三高等慢性病咨询等内容。此项可根据企业自身情况进行选取。

3.检测器材：血压计、血糖仪及试纸、身高体重秤、微量元素检测仪、桌椅、会员卡、会员办理登记相关的记录本、笔等工具。

4.人员：推荐三到四人，内含专业能力较强人员至少一名。

第二活动开展前及开展中

1.活动区域距离门店由近及远逐步推进;活动开展前联系社区或居民聚集区，进行相关的沟通工作，确定活动场地、用电、用水等问题的落实。制定出月度、季度宣传推广计划。

2.目标社区活动开始前一天或两天，安排人员到社区发放张贴DM单或其他相关宣传材料，告知活动开展内容及时间。

3.活动的开展中，参与社区推广活动的人员必须统一着装，严格要求形象及服务礼仪，合理安排活动具体内容的责任人，避免活动的混乱。必须熟悉企业文化、会员权益内容、会员办理流程、熟悉社戏活动内容并熟练操作活动各项相关检测仪,能引导意向人员办理会员卡，专业人员能够熟练并专业解答相关病种的咨询。

4.活动结束离场时将区域内卫生打扫完毕，并向水电提供者答谢或支付相关费用。

第三活动后的工作

活动后要及时总结活动中的不足之处，避免下次活动再现类似情况，并及时将已办理会员卡激活。

第四注意事项

1.活动在计划所定内区域轮流进行，不可在单一社区重复进行;活动不能流于形式，每次进行时要认真对待所进行的内容，并进行活动后的总结。

2、活动的进行要有相关责任人进行负责，还要有人员进行相关的监督工作，确保活动的正常、有序、有效的开展。

3、活动进行一两个周期后可适当停顿一段时日，以消化新增会员以及缓解活动人员的疲惫。

    以上为有实力有资源的企业方可操作的活动。会有朋友要问，目前药店经营成本的越来越高的压力，很多药店在人力成本方面控制的比较严格，导致门店会员的开发受体只能局限在到店购物的顾客群内，我们怎么从门店走出去开展?这方面我们也是受困于巧妇难为无米之炊而没有太好的方案。    但是由门店负责人或者门店抽取人员一人到商圈内社区或居民聚集区进行沟通，放置相关宣传物品进行宣传也不失为无奈之下的一种举措。

    其他朋友如有更好方案，欢迎交流。

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