在过去十余年发展中，我国零售药店赶上了黄金十年的大发展契机，那么，药店又将迎来怎样崭新的未来?值此国家十三五开局的关键时期，《**药店》作为药品零售行业的主发声阵地，策划推出大型专题访谈--瞭望药店2020。邀请我国药品零售行业的代表人物，共同描绘我国药品零售行业的发展脉络与未来!本期嘉宾为云南鸿翔一心堂药业(集团)股份有限公司董事长阮鸿献。

    2015年利好政策频出，让药店同仁们颇为激动。不过，我要给各位泼泼冷水。因为政策的预期与实质性推进落地，以及具体到地方上的执行，都还是一个未知数。

    政策是大气候，其变化不受人力左右，有风有雨也有彩虹。作为大气候下的生态个体，企业抵御外界变化的******利器就是铸炼自己的“体质”--只有身强力壮，才能有强大的免疫力，不畏风霜雨雪。而如果企业在温暖宜人的春天“春眠不觉晓”，不去锻炼内功，一旦气候突变将束手无策!

机遇往往与考验结伴而行

    实际上，过去的2015年，除国家医改的医药分业预期、最近的医保行政审批取消等政策利好风向之外，整个国际国内的经济环境十分严峻，对企业提出了极大的考验与挑战，“互联网+”、“+互联网”等模式对实体转型提出了更高的要求。

    以传统实体药店为主的一心堂，深刻体会到了这种迫切感。为顺应趋势，我们在电商及实体的信息化、互联化上持续按计划进行投入，在资本战略、市场战术、管理体系等诸多方面全面升级，并不断学习，向一切优秀的互联网企业与传统企业取经并争取为我所用。

    扑面而来的2016年，作为“十三五”的开局之年，毫无疑问将开辟一个新的时代，但对各行各业来说，同时也必然是机遇与挑战并存的一个时代。

    药店也不例外。宏大的机遇面前，伴随的依然是风浪与考验。

药店要学会居安思危

    政策变化方面，前面已经提过，从国家宏观政策的导向来看，确实值得我们兴奋。不过，站在企业的微观角度来看，依然不能过于乐观。每一个企业，每一位行业同仁，都需要有充分的思想准备，不断修炼自己的内功，居安思危，以企业发展壮大之“不变”应对政策之千变万化，并能在普遍利好的环境下出奇制胜。

    技术革新上，技术******发展的趋势必须看得清，传统企业的决心必须要大，眼光要放远，并结合企业实际量力投入。比如电商，尚不能发挥渠道的优势，而因为药品的特殊性和国家对此的高度谨慎，也许五年内都很难有爆发性的发展。但在全渠道的大环境下，传统药店不能打无准备之战。此时的投入是一种操练，一种顺应潮流的探索，一种迎接未来的战略布局，更是接受互联网运营模式、服务内涵、思维模式等方面的一种洗礼，传统药店只有经受这一洗礼，才能真正无畏地走向未来。

    资本战略上，上市近年来成为大家热议的话题，个人也认为A股市场上起码还能容纳几十甚至过百家上市药店。以制药企业为对标，过百家商业流通领域上市企业完全有可能实现。不过，是不是一定要选择上市以及选择在哪里上市，则必须结合企业实际情况。为什么要上市?上市的背后无疑承载着做大做强的梦想，如果无法支撑这个梦想，可能就要对上市慎之又慎。去哪里上市?这也与企业的愿景与发展密切相关。这些都不是******的，需视每家企业的实际而定。

    一心堂作为A股上市连锁药店，也心怀做大做强的梦想。自上市以来，一心堂的并购动作一直颇受外界关注，有一些声音认为，在实体店普遍发展遇到挑战之时，大规模的扩张将成为未来转型的包袱。

    对于这种观点，我想需要站在全球发达国家的药店发展史上来辩证看待。无论是美国的沃尔格林、CVS还是日本及欧洲等的药店，规模与竞争力都不是孤立存在的，做强必须做大，做大也必须做强。而商业规律也会告诉我们，为什么在西方发达国家是越大越强，越强越大?我想中国的市场也必然会遵循这样的规律，发展路径大同小异，只是速度慢了一点，将来一定会照着这种趋势去发展。因为这是商业的回归，是商业的必经之路。小敲小打在中国市场不会再有更好更优的机会了。

消费者的认可是企业立足之本

    当然，企业大了，对战略规划、管理规范、资本运营、治理结构的运行等都会提出更高的要求。

    如果没有综合的自我掌控能力与对外扩张能力，综合能力的缺失将削弱企业的抗风险能力。而一旦在资本、战略、市场占有率、管理内涵等方面不断提升，企业的机会与潜力会越来越大，会迎来更大的爆发可能。

    而归根到底，这种爆发是消费者的认可与信任的积累。

    不管是互联网经济，还是实体药店，大与强的核心都必须遵循商业的基本规律：以消费者、顾客为中心，不断优化体验，赢得人心。而顾客的体会与企业的方方面面、各个细节都息息相关。

对于企业来说，这才是最重要的。

赚人心方能赚钱，信任比黄金更珍贵。

                                                    口述：阮鸿献 | 整理：陈小芳

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