在过去的一年里，收购步伐狂飙突进，电商借势发力，行业一片惶恐之势。对此，济南漱玉平民大药房有限公司董事长李文杰认为，面对行业重构，理性回归专业之本，提升药店服务能力才是明智之举。

李文杰 山东漱玉平民大药房有限公司 董事长

门诊药房是香饽饽

    政策对医药零售连锁的影响向来举足轻重。医药分开政策已出台，未来是否能有突破性进展，行业对此关心切切。此外医改的推进将给零售药店带来什么样的利好与变革?对此，李文杰的看法是‘且行且观察’，一方面要积极地关注政策变化，从市场实际出发，尽早布局，不断优化商品结构，以适应市场变化。另一方面，不可盲目乐观，因为‘医药分开’理论上让医院的药品零差率会更全面地执行，但未必会如业内同行所期待那般，对药店真的利好，所以，踏踏实实做好自己的专业服务，不断提升药店的服务能力，才是明智之举。

    不过李文杰指出，未来随着政策环境的改变，部分医院门诊药房有望从医院‘松绑’，这也意味着将有相当一部分处方药市场份额，将以托管等形式转到连锁药店手里。因此，李文杰表示，药店应尽早未雨绸缪，做好承接的准备工作，以备改革东风的到来。

实体为主，电商为辅

    提到2015年最热的词，‘医药电商’肯定绕不过。对于电商，漱玉平民也早有布局。李文杰认为，未来仍应以实体药店为主，同时要兼顾互联网电商，实体药店应结合新技术以备万全。

    李文杰说，要把互联网、APP等作为黏住客户的工具，但在找到好模式之前，当务之急是把队伍锻炼好，把渠道布好。

    据他介绍，漱玉平民目前参与了济南市公共配送系统，成立了电商平台、第三方平台旗舰店，微信上正在打造‘微大夫’和‘优药送’等‘互联网+’多渠道客户服务体系。

壮大自身实力最重要

    目前，药店圈除了三家上市连锁外，大参林也已上报材料，还有甘肃众友、贵州一树等也准备上市。此外，哈尔滨人民同泰也借壳上市了，海王星辰也要退出纽交所回国。

    国家商务部和国家食药监总局等相关部门也鼓励连锁药店做大、做强，提高连锁集中度。李文杰认为，对连锁来说，要实现做大、做强的目标，除了政策支持，各大连锁必须要上市，依靠资本市场，如果不通过上市，除非有政策支持，否则，在短时间内是不可能实现的。

    李文杰透露，今年底漱玉平民的销售规模将创新高，突破17亿元的目标。对漱玉平民大药房而言，要守住手里的地盘，壮大自身实力最重要，就是要赶在外来大鳄发力前，抢快完成省内市场的覆盖，提高省内市场份额的占有率。因此，李文杰表示，加快扩张，完善山东市场布局仍将是漱玉平民大药房发展的主旋律。

重构形势下，漱玉平民勤布局

    最近热播剧《芈月传》，讲的就是在战国背景下的大争之世，现在连锁也处于这样一种情况。因为同质化严重，竞争激烈，连锁率低，即便300强连锁的市场份额也不大，连锁的大争之势明显。

    李文杰认为，药店经营并无秘密可言，关键是把基础做好。‘如今同行交流频繁，专业媒体的报道深入，技术上的过人之处别人很快就能学会，但基础管理才是零售业要长期磨练的硬功夫。’

    同时李文杰认为，资本并购会是未来渗透县域市场的重要途径。漱玉平民接下来对县域也有并购，因为山东经济较好，人口多而集中，门店布局可以覆盖到县级市场。

新年寄语

    放下躁之心，理性回归专业之本。

    2015年，因为药店圈内的大连锁收购动作频频，电商也借势发力，行业竞争加剧，这也导致整个行业一片惶恐，很多人心情浮躁，难以静下心来思索自身的发展之路。2016年，希望大家冷静下来，以积极的态度看待宏观经济，依照自己的实力确定发展目标，理性回归专业之本，做好顾客服务，理性发展电商。

                                                            文：付慧英 谭敏

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