2016年1月7日，杭州食品药品安全协会在杭州举办了‘首届医药互联网高峰论坛’。受邀嘉宾来自多家国内互联网公司与医药行业跨界结合的企业。包括百度药直达产品总监王冰、阿里健康医药行业运营专家金锋、京东健康到家事业部总经理邵清、腾讯智慧药店首席运营官李海东、掌上药店联合创始人王浚海、沃奇医药商城创始人袁爱民等参加了会议，并对2015医药电商热点及发展情况进行了探讨。

    会上，掌上药店联合创始人王浚海就‘医药O2O如何实现多方共赢’为主题进行了演讲，他分析了移动医药电商发展的现状和特点，并且阐释了掌上药店作为医药O2O平台是如何帮助多方实现共赢的。

    以下是王俊海的演讲实录：医药电商迅速发展，正好在2014年赶上风口。除了BAT、京东等大公司外，许多小型创业公司如雨后春笋般纷纷崛起，与当地的千团大战类似。互联网医疗的规模不断壮大，产业链也不断延伸，带来平等，提高效率。根据近几年的发展来看，‘药’和‘医’的**流量入口还是在百度。但是随着资本进步，许多公司自己不能形成入口时，大部分的产品演变成工具或是重度通货流程的参与者。

网上药店和实体药店必然会形成对决

    随着实体药店的成本上升，并且面临改进以及政府政策的演进，在不考虑实体药店的并购或消亡的情况下，网上药店至少占市场份额的30%以上。未来网上药店会形成两种典型模式：壹药网和叮当快药。

    壹药网做B2C起家，在2015年开拓B2B业务。此外，壹药网还会在各地建立本地仓，这对实体药店带来巨大的威胁。而且，网上药店的品类是实体药店不能比的。以康爱多为例，其在售商品有26000个左右，二三线实体药店不会有如此多的品类，并且网上药店在价格上也有一定的优势。壹药网的医患平台在最开始是**名的，一段时间上超过春雨医生。另外，他们还开发了患者社区。因为患者的购药心理不仅会受药师和医生的影响，随着用户行为的转变，更多患者进行自我学习行为，开始自我用药。倚靠仁和药业的叮当快药有三大服务：核心区域28分钟免费送到家、执业药师7*24小时全天候在线服务、全国老中医任意约。

抓住用户刚需，用大数据说话

    掌上药店在四年的运营中发现三大问题：

    一，用户反感过度营销。与其他快消品相比不同，当用户收到过多的药品广告时会进行投诉，因为会觉得晦气。

    二，购药是低频事件。低频的事情靠补贴很难，许多快送公司都会恶性循环。因为不打折，没有爆款，消费者不会下单。

    三，品类细分。快送品类略微与实体药店趋同，但略有不同。

    总体而言，互联网购药体验由几大因素决定：购药需求、安全、可及性、支付、快捷、便宜和服务。医药互联网公司需要解决的是用户刚需，从而推动购买行为。而中国实体药店的发展关键点在于服务与商品并重，趋于专业化药房，医疗服务以及健康疾病管理。

    为此，掌上药店提供药品信息，自诊，完整的疾病症状数据库。过去几年，掌上药店下载量达到5000万，合作实体药店有55000家。在2016年开始进行交易，在线支付，第三方配送等服务。月度活跃用户有400万+，杭州排名前五。2015年9月，掌上药店上线药师咨询，两周即获得服务用户34,000+，转化率有40%。

    慢病方面的数据也是掌上药店积累的重点，2015年掌上药店服务的慢病人群有800万人。以糖尿病为例，购买血糖仪的差不多有150多万，购买试纸的有100多万，同时，购买胰岛素的有7万多。掌上药店需要同实体药店和工业企业共同探讨如何更好挖掘，使用户成为药店的忠实会员。在移动时代的影响下，实体药店要积极拥抱互联网，既是机遇又是挑战。

    最后，王浚海对未来掌上药店医药O2O做了设想：‘通过大数据给用户更好的用药购药体验。积极同工业企业和第三方公司合作。医药O2O刚刚开始，最终一定会有一些公司胜出!’

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