在过去十余年发展中，我国零售药店赶上了黄金十年的大发展契机，那么，药店又将迎来怎样崭新的未来?值此国家十三五开局的关键时期，《**药店》作为药品零售行业的主发声阵地，策划推出大型专题访谈--瞭望药店2020。邀请我国药品零售行业的代表人物，共同描绘我国药品零售行业的发展脉络与未来!本期专访嘉宾为老百姓大药房连锁股份有限公司董事长谢子龙。

    谈及药店‘十三五’，老百姓大药房董事长谢子龙的看法是，不论环境如何变化，业态怎么转型，药品零售业的本质是不会改变的，以顾客为中心是零售与生俱来的天性，也是最为重要的核心竞争力。他认为，接下来药店间低级的价格竞争将会逐步被摒弃，价值链竞争时代必将来临。

医药分开迟早迎来突破，处方药网售将改变市场格局

    《**药店》：医药分开、医保打通等政策必将大力促进零售药店行业的发展。您认为未来五年内这方面的政策会取得重大突破吗?为什么?

    谢子龙：2014年下半年，商务部等六部门联合发文，提出探索由优质零售药店承担医疗机构门诊药房服务，患者凭处方到医疗机构或零售药店自主购药的新模式。

    虽然医药分开难在如何建立补偿机制，但随着社会办医、网络医院、互联网医疗、单病种付费、医生多点执业等措施和模式的逐步推进，医药分开迟早会迎来突破。

    至于医保打通，是保证医保基金持续运行的必然选择。但个人账户如何与统筹基金对接，需要政策的细化以及信息系统的对接。

    《**药店》：当前，您对处方药网售政策有何预期?一旦出台，未来五年会如何改变医药零售行业?

    谢子龙：处方药网售现阶段暂未放开主要是相关的监管政策及监管能力仍不完善，从保护消费者用药安全的角度来看暂时不宜放开。

    具体需要解决的问题包括‘网上销售的具体品种和范围’、‘药学服务以何种方式提供’、‘网上药店的服务人员资质如何确定’等。当这些配套措施健全后，互联网售药，总体来看对医药零售行业是利好的，尤其是规模大、信誉度好的连锁企业，因为二者之间信息系统早已建立，信息传递更顺畅、效率更高、规模效应更好。

电商与实体经营是一个慢慢融合的过程

    《**药店》：老百姓大药房的电商布局和实体经营二者之间将构成怎样的关系?下一步的发展规划大体是怎样的?

    谢子龙：在网售处方药开闸后，药品零售市场格局将会发生变化。但我认为，电商与实体店两者是可以构成相辅相成、优势互补的和谐关系的。

    电商与实体店线上线下无缝链接，实现线上下单、线下配送、建立实体药店网售官网等都是老百姓大药房构建线上线下和谐关系的策略。电商平台与实体店同步销售与专业服务将是我们下一步的发展规划。

    当前，老百姓大药房积极打造网购平台和开展电子商务业务。同时，不断强化实体门店专业药事服务体系与便民服务体系、做好精准定位，以‘个性化服务’作为实体店的核心竞争力。在未来，电商与实体经营将是一个慢慢融合的过程。

收购只是过程，整合优化才是目的

    《**药店》;老百姓大药房一直在积极地通过并购扩大规模。但有一种观点认为，目前基于简单赚取药品差价的业态模式已是日薄西山，因此，连锁药店企业规模越大，反而将来转型的包袱越大。您怎么看待这一提法?又该如何去规避这种风险?

    谢子龙:随着医药分开的推进，行业的专业服务价值将会日渐凸显，专业化服务也会成为药品零售行业未来转型成败的关键，并作为差异化竞争的根本。

    药店间低级的价格竞争将会逐步被摒弃，价值链竞争时代必将来临，药店将不仅仅只是作为药品零售场所，围绕满足顾客多种健康需求的大健康管理将是药品零售行业重要发展方向。

    而企业规模将形成核聚效应，能以更多的人力、物力投入专业服务体系，使得规模与竞争力齐头并进。规模化的并购只是过程，整合优化才是目的，因为我们抢占了多数省份布点管理总部的先机，并购整合方面才更容易发挥协同效应，并一直坚持以管理创新来提升管理能力，从而提高单店经营质量、确保整合质量。

    《**药店》:既然简单赚取药品差价的业态模式已经不再适应市场发展，那老百姓大药房在业态转型和创新方面，您是怎么思考的?希望在老百姓的‘十三五’当中，构建怎样适应新业态的核心竞争力?

    谢子龙:老百姓大药房的诞生就是药店模式的创新，在新业态环境下，老百姓大药房进一步积极探索新型服务模式，提供个性化增值服务，我们坚信未来的药店一定不仅仅是销售健康产品，更是销售健康的生活态度和服务。随着人民群众对医疗卫生服务和自我保健的需求大幅增加，大健康产品消费市场空间巨大。同时，全民医保体系进一步完善，医改政策中明确提出推进医药分开，取消医保定点药店审批等政策的落地，将进一步促进医药产业的健康发展和零售市场的充分竞争。

    老百姓大药房在‘十三五’当中能否实现转型升级，主要面临着适应当前流通新业态、新模式不断涌现的变革，解决目前部分结构不合理、服务能力不强等问题的重大挑战。我一直认为，不论业态怎么转型，药品零售业的本质是不会改变的，以顾客为中心是零售与生俱来的天性，也是最为重要的核心竞争力，这并不是新业态环境下才带来的零售业经营逻辑的变化。

    老百姓大药房一直以来的核心竞争力就是围绕‘一切为了老百姓’的文化，不断探索模式的创新，因而只有继续苦练‘内功’以适应新形势需要，继续全方位提升企业的匠人精神，才能在新业态的竞争中立于不败之地。

                                                                    文：陈小芳

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