这个话题经常问到一些牙科医生。根据牙科定位不同，得到的答案也不同。

      作为一个定位成中高端的牙科门诊，我想在日常管理过程当中，我的一些小经验可以给大家一些启发。

      如果我作为患者，我更愿意为以下几点来买单：

      1、我愿意为就诊安全来买单。

       一提到就诊安全，很多人会抛出来“一人一机一消毒”来表示自己的感控安全过关。但是我对于“一人一机一消毒”这个上世纪的说法已经感觉到落伍和不足。

     我简单的来说几点关于我对感控安全的看法：1、牙科机器管路消毒是感控安全的一块，有多少人做到？2、牙科机器的回吸是牙科就诊感控控制薄弱的一环，有多少人做到防回吸？3、牙科手机的动力来源于空压机压缩空气，你的压缩机空气洁净吗？4、牙科手机高速旋转所产生的空气飞沫弥漫在诊室，你如何处理？5、牙科手机冷却水源你做得安全了吗？

      这些感控方面的细节，我相信很多牙科没有做到。不是不想做，而是很多医生根本就不知道。即使知道，也不想在这些患者不了解的区域去投资更多的钱。所以更不可能对患者进行安全科普。

      其实就诊安全分为两个部分，一个是生理安全部分，一个是心理安全部分。

      如果我作为患者来牙科就诊，请你用实际的行动和细节来告诉我，我就诊过程身体健康是有保障的，通过你的行动让我对你产生信任。

      如果在就诊过程当中，会有几率因为牙科感控或者技术部规范，对我身体健康产生威胁，那么我是不愿意冒这个风险的。

      所以，作为患者，我更愿意为就诊安全买单。

    2、我愿意为医生的时间来买单。

    牙科诊疗活动时一个需要时间和细心的工作。而牙科医生的时间作为牙科日常运营的主要成本之一，是考量经济效益的标准。

    在患者就诊过程当中，数量和质量是一个矛盾体。满足了数量，在质量上一定会打折扣的。

    所以满足质量的前提是牺牲数量。而牙科需要生存，所以在牺牲数量的同时，一定是以提高单个患者利润率来弥补数量上的损失。

    所以作为患者，想要获得高质量的就诊结果，就必须为医生的时间来买单。

    3、我愿意为牙科的服务来买单。

     患者在就诊过程当中，有两个部分需要满足。一是生理上病患需要满足，二是心理上的需求需要满足。

     作为患者，我在诊疗过程当中，更希望得到医务人员的尊重、关怀、和服务。

     而这些心理上的需求是需要配套设施和配套人员来完成的。

     比如就诊环境、休息区、服务设施、体验过程等，以及围绕这些设施和服务流程所需要的人员，这都是牙科的成本。

     所以我们选择一个环境温馨、服务热情周到自然、服务设施齐全、服务人员体贴耐心的牙科，付出一些相应的经济成本，我想作为患者，是愿意为这些东西来买单的。

    4、我愿意为医生的技术来买单。

    技术是基础，没有技术基础做支撑，其他的上层建筑免谈。

    但是技术不是牙科运营的全部。很多人混淆这个概念。

    我问过一些医生，患者愿意和你成交的动力来源于哪里？

    有医生告诉我是患者信任。

    我曾经有这样一个课题，是这样一个关系：信任来源于高度，高度来源于能力，能力来源于团队配合。

    作为一个有高度的牙科医生，我们看中的是他技术的时代性和合理性。但是技术被患者认可，最终却来源于一个团队的能力。

    5、我愿意为牙科设备材料来买单。

    很多牙科医生愿意卖材料和设备，在前面几点的支撑下，卖材料和设备是需要的。

     牙科技术日新月异，好的设备和材料能够让医生的技术得到更好的发挥。

     反之，不管医生的技术多么高明，在没有现代化设备材料的配合下，是一定会被时代淘汰的。

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