【导读】 点评:危机=危险+机遇,化危机为机会,同时彰显了产品品牌价值。
年底冲销量有何制胜法宝?别人不告诉你,小编偏要全套传授,表谢! 场景一:药店促销活动日 店员:今天是会员折扣日,会员可享受折上折,购满xx元还可一元换购,您需要吗? 点评:会员促销日明确指出会员可享受的优惠。 店员:成为会员立即享受折上折,您可以考虑一下。 点评:会员日,针对非会员可以进行提醒,引导其办会员卡。 店员:圣诞节,送伴侣/亲人,选XX产品吧, 很多顾客都认可这款产品。 点评:活动主题+产品推荐,简单,直接,有效! 店员:优惠活动仅此一天,您真的不需要吗? 点评:活动有期限,引导用户囤货,多消费! 店员:今天是元旦,报答恩师,喉片是不错的选择,今天还让利销售哦,您需要吗? 点评:活动主题+关爱促销,顾客不接受也难! 场景二:针对不同的人群特点 店员:今天购物满38元送卫生纸一包,您看看要不要凑个单。 点评:抓住了老年人节俭的特点,销售达成非常容易。 店员:秋冬季皮肤容易干燥,我们这款护手霜好用又实惠,您可以看看。 点评:抓住了女性顾客爱美的特点,成交如此简单! 场景三:天气转换 店员:过两天冷空气来了,要注意身体哦,维生素C可提高人体免疫力,要来一盒吗? 点评:根据天气情况,来提示顾客,同时推荐药品/保健品,值得推广的好方法! 场景四:特殊时期 店员:大姐,您家孩子高三备考压力特别大,可以补充B族维生素呢,用来放松心情,来一瓶吗? 点评:用称呼来拉近距离,站在顾客的角度为其推荐产品,值得借鉴! 场景五:低价(金钱)诱惑 店员:现在购买XX产品,您可以省三分之一的钱,我们在做促销,买二送一呢。 点评:省钱在眼前,机遇咱可不错过! 店员:XX药业回馈顾客,现在每瓶XX产品我们只赚一毛钱,机不可失啊! 点评:盈利多少都报出来了,看来是真的,不可能有比这更低的同类产品了,买! 场景六:药品销售过程 店员:姐,这个XX剂型的药物最适合给孩子用,水果口味,一点都不苦的! 点评:“一点都不苦”,命中消费者痛点,有效打消顾客疑虑。 店员:您这溃疡一定要按疗程用药,否则这病拖成穿孔或大出血就难治疗啦。 点评:基于关爱顾客的基础,谈疾病的预后与发展,提示按疗程用药,顾客怎么拒绝得了? 店员:您总吃阿司匹林这药,一定要加点胃XX,要不您的胃受不了。 点评:在关爱提醒中,为降低药品带来的不良反应,提醒顾客联合用药。 场景七:顾客处于疑虑状态 顾客:“这种药好贵啊,我再考虑考虑。” 店员:“您可能认为它的价格贵了一点,但是效果好啊,而且,这种药是同类型里最便宜的了。” 点评:效果+价格便宜,双保险打消顾客疑虑。 顾客:“我用这种药品真的有那么有效吗?” 店员:“先生,我是了解到您的症状后,才推荐这种产品的,这种产品对于您的症状治疗效果特别好。” 点评:强调对症推荐药品,效果自然不言而喻。 场景八:顾客发飙了 顾客:“都不能再便宜一点吗?你们的制度为什么那么死,不如别的商家灵活,你们能卖出去吗?” 店员:“因为XX药品是通过质量创建品牌,做的一直都是口碑,药店一直认为没有一个严谨的、稳定的制度是不能制造出好的产品来的,也不能对顾客负责。您说呢?” 点评:危机=危险+机遇,化危机为机会,同时彰显了产品品牌价值。 其实,在销售过程中,技巧固然重要,但是真诚地为顾客解决问题的态度也很重要,所以学得技巧的同时,要记得微笑哦! 2万家药店招聘,6万名药师求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com
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