最近，笔者正在运营一个上百人的‘读书’社群，作为发起人和意见******，我不断地提供各种资讯和服务，以满足社群个体的需求，持续地为他们创造价值，同时激发成员内部不断产生价值。社群在不同的行业有不同的应用，不管是目标、内容还是管理形式，都可以结合行业‘入口’个性进行设计。

    我国的药品零售业走过了业态驱动和网点驱动两个阶段，如今回归到用户驱动阶段。不少药店也开始或正在致力于做顾客全方位健康管理解决方案的提供商或服务商，那么，如何帮药店的品类找到合适的社群呢?下面我以母婴品类来举例--

    目标：主题词越简单越容易产生社群就维度来讲，越简单的主题词越容易产生社群。在药店，‘健康’的概念太大，但如果是高血压、糖尿病、痛风、骨质增生、母婴护理等就很容易产生社群。此外，具有一定持久性和外延性的主题更容易产生社群，如母婴社群比关爱哺乳妈妈更有存续条件。因此，药店的组织社群，可以选择具有简单主题词和持久外延性概念，并且能够做概念组合的。

    内容：会员管理与大数据的中间产物以单一主题或单一品类为售卖或服务特征的产品社群观念，可以说是‘会员管理’现状与大数据下‘顾客画像’的中间产物。以我们的母婴品类为例，为了保证药店的专业度和减小单店库存压力，我们将绝大部分母婴用品放到网上商城进行陈列和销售。由于网上商城对母婴用品的细分做得很好，门店就能直接利用它来做相应的社群营销，沉淀属于自己门店的忠实客户。

                                                            一心堂培训中心 马云鹏

2万家药店招聘，6万名药师求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com