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如何与患者解释同样的治疗不同的价位

2015-12-18        访问量:646    在线投稿
【导读】沟通 解释 种植 价格

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又遇到同行一个很典型的提问,“怎么与患者解释不同价格的种植系统的区别”,我猜不单单是种植系统,现在的烤瓷牙全瓷牙材料越来越多,我猜也让很多医生懊恼。


一个大前提,如果是高端诊所,医生又是专家,那我会选择引导患者关注的是信任医生,价值在医生,而不是植体的价格。所以真正的高端诊所价格段也建议不要太多。


说回一般情况,就用种植系统为例吧,毕竟牙冠材料还有硬度、重量、使用寿命等比较明确的因素之分。我的实践经验是这样的,首先我会给所有的植体下一个总体的评价先,如“首先,所有价格的系统和植体都是经过认证的合格材料,选择哪一种都******不会给您的治疗带来不好的影响”。


接下来,我就会根据之前的沟通和经验的感觉判断这个人的消费能力与期望,看看他是否有能力消费高价格的种植体,这里说简单不简单,说难也不难,最基础的就是当你告诉价格的时候,患者如果“哇”的一声,那肯定消费高价格的机会就比较小,如果是“还挺贵的”“不便宜喔”之类的话,那就是还能接受。但这里要展开就太多细节了。


如果患者判断是有可能高消费的,那介绍就当然偏向高价位的植体,通常都是以产地或者品牌度来区别,“这个是美国的品牌,是世界第一的,已经是20多年的大品牌了,至今世界上使用得最多,成功案例也最多的的就是这个品牌的系统......”,现实情况下会有更多沟通细节,难以描述。反正目的是让患者感觉自己在选在**,最有保障的东西


如果患者判断是低消费力的,那就当然偏向推荐便宜的,通常以基本技术差距不大,多人选用等优势,如“其实种植项目都已经发展了30多年,虽然说那个高价的是大品牌,但其实这些后起之秀的质量也已经相差无几了,就好像LV袋子卖几万,耐克的几百块包包也很好用啊,最关键是质量稳定就可以您说是不是,所以,现在选择这种植体的患者已经比高价的多得多了,性价比高嘛......”,目的让患者觉得自己不是付不起钱,而是选择综合性价比最高的东西。


但强调一点,虽然有所偏向,但千万别贬低任何价位的植体,为自己留条后路。


以上都是最实际的经验,希望能帮到大家的沟通工作。


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