12月4日上午，广州中康医药资讯有限公司与昆明圣火药业(集团)有限公司“慢病服务千店工程”签约仪式在广州隆重举行。圣火药业(集团)OTC营销中心总经理李汉辉与中康资讯副总经理庄伟进分别代表双方企业签署了合作协议。

合作协议签署后，圣火药业(集团)总裁兰锋与中康资讯总裁吴瀚在现场进行了庄重的“慢病服务千店工程”的“圣火”传递仪式。出席本次签约仪式的嘉宾还有圣火药业(集团)副总裁蓝磊以及中康资讯药店人平台常务副总经理刘辉等。

这意味着药店圈******关注零售慢病服务的项目正式启动，将在药店圈全面推行，号召广大连锁共同做好慢病服务。签约双方均对项目寄予厚望，并希望通过双方紧密合作，共同努力将项目打造成行业样板工程，推进药店圈慢病服务标准化进程。

首倡“标准化”，制定“白皮书”

我国现有确认慢性病患者2.6亿，慢性病导致的死亡已经占到我国总死亡人数85%，导致的疾病负担已占总疾病负担的70%。研究发现，虽然多数患者能认识到按处方用药的重要性，但实际上只有小部分能实际做到，专业的干预和指导非常重要。零售药店在做好慢病服务方面承担着重大责任，也有着天然的优势。

目前，行业已基本达成共识：药店是做好慢病服务的******场所。但现实却是，药店圈的慢病服务基本上还停留在概念阶段，鲜有清晰的理论体系、落地思路及执行策略。可以说，药店圈慢病服务还处于早期、粗放的发展阶段，慢病患者的健康需求始终得不到很好地满足。

一直以来，圣火药业秉承“创************产品，为人类健康服务”的宗旨，积极关注慢性病防治，尤其关注老年人心脑血管健康，旗下“理洫王”牌血塞通软胶囊就为无数心脑血管疾病患者带来了福音。此次与《第一药店》合作，******在药店圈倡导“慢病服务标准化”，并将联合首批连锁共同制定《零售药店慢病服务》白皮书，规范药店圈慢病服务。这无疑将造福广大慢性病患者。

慢病服务，引入智能化工具

该项目**的亮点之一就是引入智能化工具，助力连锁建立慢病顾客日常服务体系。

据悉，依托第一药店管理学院强大的专家资源，项目将组建慢病服务专家团。专家团不仅将对药店人进行慢病服务技能培训，还将亲临门店进行慢病服务实操辅导。此外，药店人可以通过易荐药APP随时随地在线学习慢病专业知识与服务技能，并提出自己在实操过程中遇到的问题，专家团将保持在全年为药店人提供实时答疑和指导。

同时，项目将引入两大智能化工具--易荐药APP(药店端)和心康APP(患者端)。通过这两个工具的运用，药店人可以在日常慢病服务中进行良好的患者管理、药患沟通、药事管理、精准患者教育、精准跟踪服务等。

在连锁建立慢病顾客日常服务体系的过程中，圣火药业将以实际行动做出支持，如为连锁提供开展“慢病防控”社区行的“资源包”。据悉，社区行可以免费为市民提供现场义诊及开展慢病知识讲座等。

可以预见的是，随着“慢病服务千店工程”项目的推行，势必在药店圈掀起一场规范慢病服务的“轰烈运动”，将帮助更多的连锁建立规范化的慢病服务体系，为更好满足广大慢性病患者的健康需求做出更大贡献。

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