兰香是S药店的区域经理，在分析门店人员时，发现C店有5名老员工，店经理在管理上有些吃力，按兰香的话来说，那就是“有点油”。“你说做嘛，他们都会做，但是总觉得差那么一点，你很着急，可是他们不急，更心焦的是，还拿他们没办法，仿佛他们的老资格就是“护身符”，该怎样用好这批老员工呢?”

    其实，兰香遇到的这个问题，并不单属于药店行业，在其他领域同样存在，我们剖析随着工作年限增长，为什么一些员工会变得“油”了呢?

一、消极心态在作祟

    我们发现，虽然在药店有很多老员工，但其中一些老员工的心态非常好，技巧又娴熟，又愿意付出，而且不会计较，真的是门店的宝贝。

    G药店的王姐就是这样一个人，导购能力强，人际关系又好，门店员工都喜欢她，而她平时总会考虑到其他同事的难处，处处帮着同事，而且又能主动带教新员工。以G店店长的话来说，那就是，有王姐在，放心!

    但同时，我们也看到另一些同事“人生就这样了”的态度，觉得混一天是一天，拿拿工资算了，反正自己也不差那几个钱，何必“拼”。

二、身体条件

    不能否定，随着年龄增加，一些老员工自己也有一些疾病，这也会影响他们工作的“表现”。

三、环境使然

    可以想见，每一个人都希望自己变得更好，但是囿于环境，其中包括个人与社会环境，错综复杂的因素使我们每个人成为现在的“我”，有时也难免“无奈”之感。

    但是，对于提升门店业绩来者来说，我们可能无法容忍员工“有力不出”，抱着“做一天和尚撞一天的钟”的想法上班，因为时代不容许这种工作状态。

该怎样调整好老员工的状态呢?

一、调店

    关于这一点，笔者觉得是有难度的。因为往往老员工不太肯“动”，而这也是作为管理者要下狠心的地方。其实，身在药店，特别是连锁，并不是一个人一直在某家门店就是**的，往往进行人员互调，会产生一些新的“火花”来，而且，连锁的运营方式，商品陈列等都是统一的标准，所以不必担心调店对导购的影响，老员工一般一周就能适应。

二、激励

    这一点，对于老员工来说，要找准“点”，旅游、聚会等方式往往是他们更愿意接受的。当然，还需要我们去进行沟通，找到能激发老员工工作热忱的更好方式。

如果能充分发挥老员工的带教价值，也将是一件非常有意义的事。

    如果能让一些老员工担任管理岗位，发挥他们的潜力，那也是充满期待的事。

    必要的时候，让他们参与到培训工作中，也能发现他们“光彩”的一面。

三、相互理解

    作为门店的老员工，也要能理解店长与“领导们”的经营压力，工资可不是天上掉下来的，都是所有同事辛辛苦苦挣来的，一件事情，你不做，就得有其他人做。

四、资历不一定是资本

    如果以在公司的“辈份”来思考自己，其实只会让自己淘汰得更快，信息与资讯发达，今天的竞争不是年龄的大小，而是知识与历练的多少，其中的历练与工作年限并不成正比。一个人在一家门店做了十年，一直只在某个岗位，可以说，他做得很好，但是历练却不丰富，所以资历并不一定是资本。

    对于身体欠佳者，我们可以安排其力所能及的事，或者到客流相对少一些的门店。

    当我们面对一个积极有责任心的老员工时，我们心里面会肃然起敬，也许，身为一个在药店里面的人来说，我们都应该修炼到这一层级，因为，这是生命的好归宿!
 

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