那天培训后，两位店长留下来与笔者交流，说：“其实，自己店里面的同事是做得挺好的，但是总觉得还有潜力，要怎样把员工的潜力充分挖掘出来呢?

    是的，我们常把目标指向顾客，想不断地扩大顾客的购买需求，但平常的接待中，谁来接待顾客呢?当然是我们门店每一个同事。因此，要扩大销售，我们要充分调动门店同事的销售热忱。在这里，我们撇开专业知识培训等，而只从激励角度来分析思考这一问题。

为什么员工有潜力却不“发威”?

一、怕“出头”

    还真别说，在我们门店工作的同事中，有不少能力很强，但不想抛头露面，也不想因为比同事多赚了奖金而被“羡慕忌妒恨”，破坏了关系。因此，我们甚至遇到一些同事多拿了奖金都不好意思，有些同事干脆就请大伙吃一顿。

二、没有更“厉害”的榜样

    店里面，多数同事一年到头都是在几十平米的门店“埋头苦干”，很少看到店外的“店”，山外的山，人外的人。因为没有看到更多业内优秀药店人的榜样，就连锁内或者门店那些同事，大家都觉得彼此差不多，也就这样了。日复一日，年复一年，不知不觉，锐气变成了叹气!

三、动力缺失

    要说我们药店人没有动力是不对的，只是被“柴米油盐酱醋茶”、孩子、家庭等所累，加上零售又都是细活。因此，总觉得自己是抽不开身的，至于个人的目标，常常被“搁浅”。

该如何挖掘员工潜力呢?也许我们需要重塑对自己的认知。

一、正确面对“出头”

    怕“出头”，这是药店人“内敛”、不张扬的优异品质，只是，也许我们不应完全陷入这种“内向循环中”，能者多劳多得，理所当然，我们应该鼓励其他同事向他们学习才对呀!

    而至于怕“出头”这种想法，笔者想说，做好了不应“怕”，而应正确面对，不以“好”自满，同时懂得分享，将经验传承他人，才是我们销售人应有的态度。

    在店里面，店长应多组织经验分享，如果某个同事多赚了，偶尔由他请大家搓一顿无妨，不可常为。要请可以轮流请，让付出的同事得到他应得的收入，就是说，该他得的，一定要给到他，才能激发大家一起努力。

    对于那些坚持不肯多要奖金的同事，也可将折成礼品给他们，比如书籍等。

    对于那些不肯透露自己“******经验”的同事，笔者想说，那只会把自己的手脚捆住，无法取得更大进步。

二、走出去看看外面的世界

    笔者看到了很多参加过全国性药店行业比赛的同事，回到工作岗位上其工作热忱明显要高，他们在参赛过程中看到自己的不足，也看到了有更多人外的“人”，这种触动是巨大的，因为昨天大家都在门店上班，今天齐聚一堂，但知识、心态与技能有着很大差别，于是我们看到了更“厉害”的榜样。所以，笔者建议我们同事多了解行业的信息，多参加其中的各类活动，包括竞赛等。

    身为门店的店长，也应鼓励员工去参加这类活动，并号召全店全公司的同事去支持他们。当然，店长在门店如果自己也是标杆，那也会对员工产生很大的激励作用。比如店长自己同时是营养师、药师、“双料”执业药师等，对员工来说，会有一种启发的价值。

    即使不参加全国性比赛，也可让员工多到其他门店去看看，优秀的门店不只是我们自己连锁，还有竞争者那里，为什么不可以“有选择性地”学?

三、设立销售基数奖励

    分析一下员工的历史销售数据，给员工设立一个销售基数，超出基数部分可以有更多的奖励，鼓励大家创造个人新高，也可具体到相应的目标数据，同时进行内部PK，包括员工、班组与门店等!

    其实挖掘员工潜力的过程也是发现我们员工能力的过程，当我们充分调动了全员的工作热情，门店的销售氛围完全不一样，有PK，有压力，有欢笑，有互动，店如同家，怎么样?

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