说起做科室的管理者，这对于只在小学当过班长的我来说无疑是个巨大的挑战。但是说到牙周专业，我自觉在临床上起步较早，虽说资历尚欠，但也积累了超过五年的临床相关经验。

牙周的重要性不言而喻，但是为什么大家都觉得牙周是个费力不讨好的专业方向。说到这个，我们不得不提到国内牙周预防保健意识的现状，想必各位同行都深有体会，牙周因其自身的特殊性很难受到大众的认可和重视，我想这也是牙周发展目前**的瓶颈。作为一名牙周医生或者口腔医务工作者，我们有义务宣传大众牙周预防的重要性，从源头上提高全民牙周素质，以我们微小但持续的努力影响牙周的整体发展。通过我们的努力，让牙周治疗得以大力推广和认可，为医疗单位增加新的增长点，为患者提供更好的增值服务，达到互利共赢的目的。

说到主任，我是个******的新手，但之所以敢扛起这个担子我想还是得益于自己多年前的前瞻性以及这几年一路走过来的良师益友。从正式接手牙周科至今已五个月，其中的酸甜苦辣五味杂陈。从接手时的月营业额15万到如今的50万，业绩的提高背后是运营管理的蜕变。随着自己渐渐进入角色，也逐渐能够理顺科室的相关工作，对整个牙周行业的市场化运作也有了更深刻的认识。工作中的点滴和大家分享，也希望大家多多交流。

1.了解本机构，本科室现有经营模式及特点：知我所能（我们牙周科能做什么）；知市所需（医院希望我们目前及今后做什么）；知敌所弱（竞争对手分析，别人的优势与劣势，我们如何实现差异化）。

     初来乍到，我怀揣着将牙周序列治疗大力推广的决心。但当得知科室目前仅以洁牙为主，牙周治疗的基本概念也滞后，瞬时被一盆冷水浇醒。理想与现实的差距很大，心理落差也很大，以前自己单打独斗的时候也能做到20万左右的业绩，目前科室情况如何开展工作？想过退缩，想过逃避。但老公的一句话点醒了我。“做管理就好比******!我们手中的牌已经确定了，换牌的可能性不大，如何用现有的牌打出一个精彩的牌局，这才是管理者能力的体现！”。所以在调整心态之后，我将科室重新定位，仔细分析比较，无论是人员构成还是运作模式，本着以上所讲到的9字箴言：知我所能，知市所需，知敌所弱。目前科室的主要工作以洁牙为主，缺少其他创收手段；人员构成以年轻医生为主，专业意识，专业能力亟待提高。主动约谈各个医生并对其技术和沟通做初级了解及分档，根据各自个性和现有能力制定阶段性管理目标。日常随时关注大家工作状态，总结工作得失，帮助他们建立沟通和专业信心。

     当月营业额：25万

 2.整肃科室管理，定岗定责。

       科室管理必须有相应的岗位标准，管理是个严肃的问题，依靠规范的管理制度来保障目标计划的高效执行，各个环节的工作需要有制度来保障它的顺利实施。在管理方面，我个人主张志同道合，能者上弱者下，科室内形成良性竞争。医疗机构中，医疗质量是经久不变的永恒话题，更是企业的核心竞争力。医者仁心，尽心尽力这两点我尤为看中。

通过大概一个月的观察，对于无法胜任本职工作，并在绩效谈话后仍没有改进的员工予以辞退。让员工看到管理的严肃性，明确自己岗位职责和优势，努力实现自身价值。在这里我想说的是，招聘人才首先要明确自己想要的人才的标准，工作态度，能力，忠诚度是要考虑的重要的几个方面，没有一个管理者喜欢去砸人饭碗。但我深信，一个人一辈子只会被辞退一次。同时在本月进行多次科室专业内训，增加效益增长点，让年轻医生在日常工作中提高自身专业技能。逐步确立在科室内医疗和管理方面的威信，人心稳定，逐渐发力。

第二个月营业额：40万

3.因时因地制宜的培训机制。

      前期摸排掌握每位科室成员的长处和短板，努力让每一个人学到感兴趣的东西。看着一个个刚刚走出校园的小医生们，好像看到当年的自己。让他们少走我们当年走的弯路，加快他们的成长速度，针对各人偏好分批制定各种培训计划。当然，牙周是放在了重中之重的，从基础知识到临床实操，从试教模型到手把手教授，从理论到实战沟通，教授的同时又何尝不是在自我升华呢。授人以鱼不如授人以渔，真心换来真意。

     第三个月营业额：46万

     4.制定合理的营销策略。

      项目：关于牙周科开展什么治疗项目要考虑本地区的市场竞争环境状况以及自己在本地区的定位，做到人无我有，人有我优。价格定位：一味求低不是**的竞争策略，好东西没有便宜的，想有理想的利润必须回到高品质高价格的经营思路上来。宣传渠道：仔细研究如何用最小的成本获得**的利润，做好这方面的工作需要与企划部密切配合。做到针对性的营销，思考牙周适应的病人群体，点对点的科教型营销策略。细节服务：基于牙周治疗的术后不确定性，术前术后严格按照诊疗流程做到术前术后拍照，检查表整理齐全。力求做让病人看得见疗效的牙周治疗。受出诊总量的影响，总体业绩略有下降。

     第四个月营业额：42万

5．加强团队凝聚力，打造多赢的团队。

        人做一件事，固然需要物质“能源”为动力，但同时需要精神“能源”动力去激发人做事的欲望，支持人坚持不懈、克服困难将事做成。故此，人的精神动力，是做成事情不可或缺的条件。

尽领导之责，合唱不独唱；尊重下级医生的意见，根据各自的能力和特长，促使他们各司其职、各负其责、各展其才，形成齐心协力、你追我赶的良好局面。典型激励，善于表扬：树立团队中的典型人物和事例，对表现良好医生公开表扬，营造典型示范效应，鼓励全体医生向榜样看齐。尽人之力，放手不撒手：帮助每一个人分析专业特长及性格特点，在彼此信任的基础上敢于放手，时刻监督。

在跟这些年轻医生接触的过程中，我以一个“过来人”的角度看到也想到了很多。他们像极了年轻时的你我他，有人固执己见，有人刨根问底，有人咬紧业绩不放~~~闲下来的时候大家一起聊聊天，取长补短，团队精神斗志昂扬，群策群力共同努力。

第五个月营业额：51万

最后我想聊聊执行的问题，再好的理想目标和计划如果没有很好地执行，是没有意义的。梦想是我们需要的，但我们更想要的是把梦想变成现实的能力。能力固然重要，但更需要决心-------想到就要去做，做了就要做到底。共勉！

2万家牙科招聘，6万名牙医求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com