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对于药店来说,230号文意味着——回归药学服务与健康管理的本质

2015-12-03   作者:21世纪药店    来源: 21世纪药店   访问量:539    在线投稿
【导读】做好用药指导和健康管理的专业学习,以及更贴心、更多沟通管道的会员服务,将决定药店的生存。

近日,《国家食品药品监督管理总局关于药品注册审评审批若干政策的公告》(简称230号文)悄然引爆医药界朋友圈。不少医药大咖将其定义为药品生产企业洗牌的里程碑事件,甚至有很多资深医药人士放言:此举将使生产企业的研发能力在竞争格局中的力量占比得到极大的提升,从而颠覆医药生产企业以营销为主的发展格局!

虽然230号文对医药零售的涉及较少,但是“牵一发而动全身”,医药生产行业的变动,不可避免地将改变医药零售业的上游产品供应关系,并且对医药零售企业的营销理念产生巨大的影响。

骨牌效应

牵动药店产品格局

笔者认为,230号文对于药店**的影响在于:一线品牌二线品种为主的产品格局将得以转变,以产品质量和技术先进性为特色的产品将逐步走入药店,增加占比,并将带动药店经营理念从营销转向专业服务和会员服务。

终端危机

仅卖药,将无药可卖

一线品牌和二线品种曾经是药店圈的主流词汇,其既有较好的品牌形象,能够满足药店主流顾客群对药品质量形象的期待,又具备较好的利润空间,符合药店对经营利润的需求。一时间,葵花、仁和、修正等知名品牌药品充斥了药店的终端货架,改变了原有“百花齐放”的局面,使药店成为少数品牌的游戏场。

外行看热闹,内行看门道。作为一名药店人,我们不得不正视这样的事实:所谓的一线品牌和二线品种,不管是贴牌还是收购自产,其在质量管理上几乎没有进行任何大的改变,特别是贴牌生产,为增加自己的利润空间,以价格倒逼的方式,将质量风险转嫁给生产企业。对消费者而言,花着比以前更贵的价格,购买了和以前一样的产品;对药店来说,卖着相同的东西,赚着更少的钱。

换句话来说,即便我们药店不计较利润的损失,继续坚持走一线品牌二线品种的道路,只怕随着230号文的逐步实施,仅提供卖药服务的我们将无药可卖!

回归本质

药学服务和健康管理的深情呼唤

按照230号文的规定,在生产质量以及与生产质量相关的技术研发、临床试验等各个关卡,包括原研药换剂型、换包装、换规格等所谓新药的界定上,都将全面把控。虽然这样的规定尚不完美,但基本遏制了低质量重复报批和假新药的生存空间。

药店是卖药的,更是提供用药指导和健康管理的。一线品牌和二线品种的商品理念,本质上属于营销的范畴,其实与药店的经营出发点相违背。即:太过于商业化,注重看似繁华的表面,对核心本质偏离甚至放弃。在这样的情况下,回归专业用药指导和健康管理的本质成为时代对药店的深情呼唤。

当一线品牌和二线品种难以为继,真正革新意义的新药涌现的时候,药学服务和健康指导的能力,包括客户粘合度、信任度,将成为我们******可以打动消费者的指标。因此,是否能够脚踏实地、做好用药指导和健康管理的专业学习,以及更贴心、更多沟通管道的会员服务,将决定药店的生存。


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