对从事大健康的企业来说，要想活得好，关键是要有个好活法。

    显然，光掌握优势是不够的，还要把握趋势。比如，要想做好年轻人的生意，就要满足3个指标;简单有趣、态度鲜明、感性贴心。

企业营销的三个阶段

    屈指数来，如今企业的营销，虽然历经风雨，花样繁多，但其发展轨迹和运行脉络基本上是按照下面三个阶段进行的：

    第一阶段：主要以适应需求、激发需求为主。此阶段的产品推广更多是在生产层面、技术层面上做文章，具体的表现方式就是突出性能和强调功效，往往在宣传中有意无意地把产品说得神乎其神、天花乱坠，产品因此遭受的质疑和由此产生的诚信危机使得企业很快陷入短命的怪圈。

   第二阶段：主要是以满足需求、实现需求为主。产品推广也是突出技巧，具体的表现方式是广告造势、明星代言、概念炒作，但基本上都是“天上飞广告，地下铺管道”的数量式假、大、空的故弄玄虚。由于缺乏现实的专业技术的支撑，绝大部分产品往往就像一阵风，流行一段时间就过去了。

   第三阶段：主要是以创新需求、挖掘需求为主。产品推广以个性化解决方案为主，需要突出和谐、人文、生态的理念，必须强调理性和专业。具体的表现方式是强调以人为本，以服务的精细化和手段的差异化来展现产品的价值，而不仅仅是以奇思妙想的创意堆砌和所谓的头脑风暴引发的所谓虚幻灵感。它更注重营销上的务实和策略上的严谨，要充分展现产品所能给予消费者的希望，以延续其对产品长期的认知、认同和心理渴望，实质上就是对消费者深层需求的细致关注。如海底捞的“变态服务”、格力的“经营用户”、“淡季返利”等。

    不难看出，前两个阶段容易引发跟风、追随和模仿。很明显，这是一块血腥竞争的“红海”。而第三个阶段正是当今所热捧的、需要业界重新认识的“蓝海”。

生活形态营销提高品牌忠诚度

    笔者认为，真正的蓝海战略应该包括两个方面：一是对企业外部包括渠道、客户、服务等的协调;二是对企业内部包括产品、组织结构以及业务拓展的协调。一个好的蓝海战略是完整地呈现给顾客的商业运作过程，是以一种系统的方式去开创、占领可能属于自己的市场。它不仅需要创造，更需要执行。因为只有这样，才不容易被模仿和跟进。

    而这，其实就是笔者倡导并实践的一种生活形态营销。

    所谓生活形态营销，实质内涵就是突出以人为本，从以企业为中心的价值创造思维，转向企业与消费者共同创造价值的思维。在此理念的基础上，在“品质、品牌、品德”的结构性多元价值系统中，融入情感导向型的人文合理因素，让产品价值链与企业、社会的战略发展处于一种常态化、长期化的运营之中;同时，在市场推广的每个环节强调完善的服务，通过激发需求、满足需求，打破依附于消费知识信息不对称和近乎盲目的感性消费而产生销售的营销体系，以创造价值链上的具体利益成分为根本目标。某品牌化妆品企业就通过开客、理客、待客、访客、邀客、锁客、带客、聚客、养客的“会员营销九赢真经”完成了市场的稳步快速发展。

    很显然，生活形态营销的**效果不是提高品牌的知名度，而是提高消费者对品牌的忠诚度。

    品牌忠诚度应包括两方面的内容：行为忠诚度和情感忠诚度。行为忠诚度是指消费者在实际行动上能够持续购买某一品牌的产品，这种行为的产生可能源于消费者对这种品牌内在的好感，也可能是由于购买冲动、促销活动、消费惯性、转换成本或者市场覆盖率高于竞争品牌等其他与情感无关的因素促成的。情感忠诚度是指某一品牌的个性与消费者的生活方式、价值观念相吻合，消费者对该品牌已产生了感情，甚至引以为豪，并将此作为自己的朋友和精神寄托，进而表现出持续购买的欲望和行为。

如何做好生活形态营销

那么，如何做好生活形态营销?笔者认为，抓住消费者痛点很重要。

    痛点不仅来自打造品牌价值链中涌现的激情火花，也在于通过感性的互动整合手段，让消费族群在享受消费的具体过程中，获得情感的共鸣和情绪的感染，从而使产品推广的激情和市场运作的兴奋彼此间产生协同作用，在让消费人群体验超值心理认同的同时，获得附加的精神愉悦。

    所以说，抓市场需要的痛点，其实质关键是要及时捕捉消费者的心理导向，抓住消费者特有的需求变化，赋予商品人格化的理念，在其中注入某种情感、审美思想和文化品位，以凸显商品的人文价值和服务内涵，凭借感情的力量打动消费者，激发其潜在的消费欲望，最终实现占领消费市场的目的。同时还要诱发需求，创造市场。

    现阶段，为了更好地改变消费者的挑剔眼光和理智心态，市场运作往往相对淡化理性的功利色彩，开始出现了感情消费，它迫使企业必须抛弃被动迎合消费者需求的市场营销观念，而树立起主动诱发需求，引导消费的营销新思想，以掌握市场开发的主动权。

    具体而言，生活形态营销的精髓在于企业经营需要实现从信息经济升级到信任经济，而唯有不断创新和提升服务品质，让产品通过一系列定制化创新服务，从单纯的产品转化为“以服务为核心的产品”，从而提升产品附加值和消费者的忠诚度。服务的核心不是产品，而是售前、售中、售后，这些服务必须形成无缝链接，才能实现从产品到服务的升级。它意味着完善服务的流程，用售前服务提升销售效果，用售中服务确保顾客不流失，用售后服务提高顾客的忠诚度等。

2万家药店招聘，6万名药师求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com