人类社会的成长，像个体一样，不是线性的，而是分几段地逐渐成熟、形成观念和变得复杂，而每个成长的阶段都具有不同的特征。

    每一个药店的成长也都是在社会的大环境中遵循着这样的阶段不断成熟和发展的，不同的人对不同的阶段会给予不同的名号，但是用光谱序列的颜色--从红外线到紫外线--来标记他们的管理演化过程还是颇有新鲜感的。

1

红色：群狼模式

    大约一万年以前，人类以酋长和原始帝国的方式将自己组织起来。随着从小的原始部落向大型部落联盟的转变，有意义的劳动分工开始出现，这在当时是突破性的发明。同时，人类历史上第一种真正的组织，也以小型征服式军队的形式出现了。这种组织，被标记为“红色”，意思是粗鲁，意为暴力集团。

    在这个阶段，人类倾向于把世界视为一个艰苦的地方，只有强力者以及他们所保护的人才能满足自己的需求。这是命令型权威的源头。头领，就像狼群的头狼一样，需要不断地激发恐惧感，以使属下听命，并且常常依赖家族成员，希望他们是可以被信任的。

    药店在建立之初，或者一名新的店长来到一家不熟悉的门店，往往为了开创一番事业，在短时间内树立一种权威大多采用都是这种带有某种“暴力”行为的群狼模式，想要成为“头狼”必然要不断地激发自己的**潜能，从而使员工对店长产生一种崇敬和畏惧感。

2

琥珀色：军队模式

    大约在公元4000年，丛美索不达米亚开始，人类社会进入了“琥珀色时代”，农业、邦国官僚机构以及有组织的宗教社会。在心理上，这个跳跃式非常巨大的，人们学会了运用自律和自我控制来内化所有农业社会强大的集体规范。做正确的事，你会被奖励--在此生和来世，做了错事或说错了话，你就会被从群体中驱逐出去。

    所有与土地有关的社会都划分出清晰的等级。他们主要依靠命令、控制和层级来维系社会的运转。同样的原则也描述了琥珀色阶段的组织。群狼式红色组织时的“游击”、惯耍阴谋诡计让位于稳定、分为不同等级的金字塔。今天，这种等级制和流程驱动的模型，见于大型官僚制企业、许多政府机构以及大多数教育单位和军队组织。

    同样，我们的药店经过“红色群狼”时代的靠“武力”解决问题的阶段后，也进入了一个相对稳定的发展时期。店长在门店内逐渐取得了一定的领导地位，各部门和岗位的分工也相对明确和稳定。在这个“虎皮色军队模式”中，思考和执行是严格分离的。位于基层的店员必须接受店长命令的指示和控制，这是一种静态的、自上而下的管理理念--等级森严、指令明确，但是却损耗了大多数员工的天赋、创造力以及经理，反而工作效率是很低的。

3

橙色：机器模式

    挑战琥珀色管理模式的新管理理念发端于文艺复兴时期，蓬勃发展于启蒙运动和早期工业革命时期。在这种橙色范式中，世界不再由******的、上帝示谕的规则同供职。它是一个复杂的机制，可以通过科学的和经验的调查予以理解和充分利用。在一个橙色组织中，目标是******、升迁，以社会可接受的方式成功，把手中的牌打到**。这大概是今天商业和政治中大多数*********的主流看法。

    从琥珀色到橙色的跳跃，与三个重要的管理突破相符。首先，是创新的概念;其次，是责任;第

三，“能者上前”。

    处在橙色机器模式的药店往往是店内员工内部竞争以及门店外部竞争都最激烈的阶段：大家都积极创新，营销活动十分活跃，店长会将自己的权力下放来寻找发出命令的替代者，会为了达成销售业绩来用自由和奖励激励店员，从而引发一系列的管理创新。这是一个只要满足任职资格，只要有能力，就能够被提拔的橙色时代，是一个非常激进的机器管理时代。

4

绿色：家庭模式

    后现代为我们带来了另一种世界观：绿色组织。绿色强调合作胜过竞争，追求平等团结和宽容。诸如如今的西南航空、星巴克以及康泰纳零售连锁店这样的公司视社会责任为其核心使命，不仅仅为股东服务，而是为所有利益相关者服务，因为他们知道，这样做虽然在短期内会付出更高的成本，但在长期却意味着更佳的回报。

    成为绿色家庭模式的门店，管理者会更重视药店的“软实力”，积极投资于店内文化价值观的建设，强调团队精神，更佳注重长远人气的积累。这种门店的隐喻是：家。每个员工的声音都应该被聆听和尊重，你不能像对待机器的齿轮一样对待自己的员工，授权和平等主义管理是最佳的选择模式。

5

青色：有机生物体模式

    今天，还有一种组织形式，虽然数量尚少但在不断增加。*********日渐形成下一个阶段的观念--超越绿色。他们洋溢着正念，管束自己的需求和本能的冲动，他们怀疑自己控制环境、追求功名、美貌甚至做慈善的欲望。

    “青色”的药店，店长和员工以及发展出了一种伦理上的互信，以及精神上的富足。他们会以整体性的内在尺度来进行决策，管理者不再独裁，任何活动和策略都会以全员通过的默契形式得以完成。

                                                                 作者：小糕糕

2万家药店招聘，6万名药师求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com