医药销售人员与客户沟通销售的的过程，体现了销售人员的沟通效率高低，也表现出来你对他人的了解程度，你的能力和你对他人的了解程度直接影响了你成功销售的几率，本文介绍了与客户沟通必经历的四个境界，可以让医药销售人员对自己现阶段有一个清晰的认识。

基础版:填鸭式

    表现：看到准客户就两眼放光，逮着人就讲个没完，也不管人家喜不喜欢听、想不想听，也不去了解他人的需求，只会讲我们的产品多么的好，多么的适合你，它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自卖自夸的话。

    特点：说的多、问的少、看的少、听的少，就像喂养北京烤鸭的饲养员一样拼命的塞，也不管鸭子爱不爱吃，吃不吃的进去。而且自己对行业和产品了解也不深，在说的时候没有条理性和逻辑性，讲的连自己都不明白怎么能让客户听的明白。

入门级：公鸡式沟通

    表现：该说的时候就说，不该说的时候就不说，而且说话的条理性和逻辑性比较好。天一亮就打鸣，在特定的时间做好自己该做的就不管了。

    特点：此类医药销售人员，能够很好的赞美客户，也能很快的找到对方感兴趣的话题，能让沟通非常顺畅和愉悦。不过他们问的能力还不是很强，暂时不能真正的把握沟通的主动性。

合格的：猫头鹰式沟通

    表现：和他人沟通的时候不慌不忙、进退有度，而且能够很快的挖掘他人的内心想法，在讲话的时候能站在对方的立场上，有的时候让对方感觉到你不是医药销售人员，而是他们身边的朋友甚至是一起的学者。猫头鹰般的淡定，熬得住时间，也能轻松找到目标

    特点：此类医药销售人员具备了很强的专业性知识，在能够提出建设性的建议的同时，也能帮助客户解决问题。而且在沟通技巧方面也非常的成熟，对问、听、说、看各项技巧应用的也非常熟练。

高级的：老鹰式的沟通

    表现：此类医药销售人员对人性的深刻理解，他对人类的共性已经有很深的理解，对他人的个性也能及时的掌握。像老鹰抓小鸡一样一拿一个准。

    特点：在沟通上的表现是他能跟任何人有效的沟通，不管是专业性的还是家常性的，即使语言不通他也能让沟通继续，用通俗的话讲就是他可以见人说人话，见鬼说鬼话。他们把与他人的沟通当成一种乐趣。

    很多新人不知道自己现在和客户间怎么沟通，而老销售人员却觉得和客户没有什么好沟通的，那么现在开始找找自己的问题，分析自身情况，对症下药，提升自己的专业知识还有沟通方式，建立和客户新的关系，创造更好更多的合作契机吧。

作者：李筱

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