让促销有趣又可信

    在这个缺乏足够诚信度的社会里，面对花样不断翻新的促销，面对未知的利益，或者是陷阱，很多人已经学会自我保护："不参与"，这也是当前促销越来越难聚集人气的主要原因!同时，在同质化严重的促销时代，机会天天有，多少有点疲倦，如何让顾客相信促销、有意愿和兴趣参与到促销活动中来，是我们促销创新中必须要考虑的问题。

    顾客的兴趣，是药店促销成功的基础 为让顾客记住门店、积极参加门店促销，必须从促销的趣味性和参与性上入手。

    从目前的主流促销手段来看，基本上除了降价还是降价。对于日渐"见多识广"的药店顾客来说，"谁给的折扣多我去哪家买药、什么时候折扣什么时候买非必须药品"，一个顾客手中数张会员卡的现象普遍存在，左右摇摆，让经营方吃足了苦头。

    面对促销方式单一(多以买赠让利为主)、手段雷同、日常促销顾客参与度低等困境，为让顾客记住门店、积极参加门店促销，就必须从促销的趣味性和参与性上入手。

    有兴趣就愿参加投其所好，是取悦一个人的重要条件，在促销上也是如此。在促销时，如能找准顾客兴趣点(利益、回忆等)，就能使顾客触景生情。如"六一儿童节"活动，让十五岁以下的孩子在人造鱼池中免费徒手抓泥鳅，抓得多的还可以获得相应礼品，吸引母亲带上孩子前来参与。

    举办弹玻璃球、打纸板、跳绳等趣味运动会，立足于激发70后、80后中青年人对童趣的回忆，使其对企业产生深刻印象。

    促销想要成功，新意**切合社会细小动向，老百姓喜欢，舆论也有兴趣，还可以节省宣传费。如针对社会反响较大的农民"卖菜难"问题，开展"收购白菜免费送会员"活动，则可贴近农产品滞销这个大话题。**能找到有实力的上游厂家合作，减轻企业经济负担。

    从提供健康知识入手，例如用药常识、养生保健等。如促销期间，邀请一名老中医到现场进行知识讲座，并为顾客现场辨别中药材真伪;或者发放安全用药******牌，简明扼要的介绍各种常见病的辨别及用药知识，例如"吃药时常见的坏习惯"等。

    从各种节日、节令入手，重阳节、端午节等都是可以借助的资源。可尝试将用药、健康指导与节日相结合。例如，元宵节促销，药店可借鉴元宵节猜灯谜的形式，举行猜灯谜活动，但是谜语以中药知识为主，考虑到当下社会大众对中药知识知晓度不高的现实，可以在促销DM单中将谜面和谜底知识的对应关系和历史由来进行详细的介绍。

    从某个重点顾客群入手，为其举办一些展示自己的比赛或表演。如"老年才艺秀"，吸引周边社区的老人登台献艺;或趣味棋牌大赛，吸引男性顾客参与;"低碳生活小里手"节能技巧大赛，吸引少年儿童及其父母积极参与;会员书法大赛，并邀请书法名家做评委，吸引退休干部参与。

    在此类活动举办时，必须要有针对性，例如按照不同群体、不同年龄段划分，如果重点顾客是女性，那棋牌或书法大赛就不太合适，这也对药店的会员细分水平提出了较高要求。如果一概地发送短信邀请，只会引起非目标顾客的厌烦。此外，依据活动性质，完全可以寻求当地部门、机构的合作，例如妇联、文联、居委会等。

    发掘意见******作为在人际传播中为他人提供信息、并对他人施加影响的积极分子，顾客意见******在药店经营中也发挥着积极作用。例如一名顾客前来购买某种药品，常常是因为其他顾客的推荐，这在较封闭社区内体现得更加明显。

意见******有以下几特点：

1.来店频率较高，无论买药与否，来的次数越多，对药店就越熟悉;

2.社区范围内的固定住户，对邻里影响力较强;

3.日常空余时间较多，可以有更多时间聚集闲聊;

4.在某个共同话题范围内，有不少的同趣者。

    因此，社区内健康状况中上等的中老年顾客，以及社区内家庭主妇最可能成为意见******。药店如果有的放矢，通过促进这些人对促销活动的积极评价和参与，可对圈内人员起到不小的示范作用。

    在此基础上，还可以对前来参加促销的顾客进行问卷调查，获得顾客对喜欢赠品的意见，增强赠品的吸引力，同时，又可以通过这种方式，为接下来的促销进行宣传预热。其次，在促销形式等方面，也可以拿出几种方案，采取顾客调查的方式，让顾客去选择最喜欢的方式。当然，在选择项中，也一定要给顾客一个空白选项由顾客去填写。

    获取顾客信任虽然促销的目的是为了招揽客源，但有些药店促销抽奖时，为吸引客流将最高奖项设置得很高，甚至高达数千元，而类似于"0.1元限时******"等举措也不少见。在获奖资源稀缺的状态下，如果对中奖者公布不当，很可能会引发参与者的不满甚至投诉。

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