药店的朋友们一定会遇到各种各样的顾客。据很多朋友反映,爱贪小便宜的顾客颇令人纠结。 其实,门店想要达成销售不怕顾客爱占便宜,怕的就是他们根本不在乎这些小便宜。因此,面对这类型的顾客,以下三步法或可征服: 让顾客明白:适合的才**! 【话术】 阿姨,您也知道这款保健品是厂商全国统一售价的,我们没有办法越过厂商打折。其实您这个年龄段吃这款最适合,很多附近几个小区的阿姨也买了,我也知道您心里是觉得满意的,您放心,这款产品您就买了! ★开始转移焦点,再次介绍产品 赠品,送送送! 【话术】 是的,这款保健品价格对您来说有点贵,您看您今天都来了,而且赶上我们的促销活动,这样吧,另外送您一套大礼包,市场价也得一百多块钱!我拿给你看看,请您稍等...... ★转移焦点到赠品上去 你的用心必须让顾客知道! 【话术】 上班挣钱都不容易,这款保健品价格虽然超出了你的预期,而且你又那么喜欢,换做我也会稍微犹豫,但是我送你这些赠品,一般情况下店里也是有规定的。既然喜欢就买了,其实减去赠品的钱,这款产品的性价比最高了。 ★转移焦点到客情上去 举例 若是在门店打上广告写上" +1元送20g试用装", 1元只是象征性的收,但是对于顾客来说就是设置了门槛,我不是白送你的哦,1元让顾客感到占了很大的便宜,而且这个方法能够提高店门的客单价。 提高成交率的重点就是:你要想方设法制造便宜让买家占。而不是卖给他便宜的东西,顾客往往更乐于接受的。 除了以上三点,在我们能做主的范围内,可以适当添加赠品。顾客有时候并不是为了钱,就是想要个心理优势。 另外就是针对老顾客:门店只要有促销活,应该第一时间通知老顾客,让他们感受到自己被重视,这样可以达到事半功倍的效果。 2万家药店招聘,6万名药师求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com
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