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从“篮球打沙罐”看医院促销

2011-07-06   作者:潇潇    来源: 医院经营方阵群   访问量:993    在线投稿

    昨天,夏洋总监与大家分享了一个我们平时经常在逛街的时候会看到的街边游戏:看篮球打沙罐,3元一次,一共20个罐子分2个金字塔型,只要打倒1、2、8、9、10个都有相应的奖励,很多人根本没看清楚规则,就开始投篮了,打到4个结果却没有奖励!


  这种摆地摊的,一般几天就会换个地方!

 以下是部分网友的观点:


  夏洋总监说:


  从这里我想到了医院的促销活动,现在医院的促销活动非常泛滥,动不动就免费,效果越来越差:


  1、医院的促销活动,患者一定要先付出一定的成本,他们才会珍惜。比如,苏宁、国美经常举行的预存500元抵5000元;


  2、医院的促销一定要有非常严格的执行规则,而不是泛泛而谈,全部享受;


  3、促销一定要非常诱人,一定要让所有人看到之后都有跃跃欲试的心理,而不是普通的价格战、折扣战;


  4、促销不建议经常搞,建议一年有2-3次足以。经常打,消费者就不珍惜了,效果自然就差了,而且会损耗品牌。所以说促销是把双刃剑,用的好能促销医院业绩,用不好会损耗医院品牌。

阮冰峰经理表示,医院的促销活动,患者一定要先付出一定的成本,这一点得好好思考下方法,因为现在太多医院促销了,他知道要在咱们的医院付出成本,可是其他医院根本就不需要付出这类的成本。每个月一个促销没意思,那样的促销是一直跟别的医院竞争,而不是跟自己竞争。


  《海峡医界网》主编-蔡小敏发言:所以说,其实这种心态是人的一种正常心态,做策划的时候要注意把握住。促销不能天天做,不然就没吸引力了。


  钟呼顺总监对促销进行了客观分析:各个地区,各个病种,各个医院都有不同情况,这个促销可能要具体分析,没有统一的模式。


  豫-企-程启介绍经验到: 我们之前在广东一医院借鉴商超实行过周末打折,平时无促销,反响还不错。但促销不能千篇一律,要因地制宜,不能一成不变要与时俱进。


  胡忠民的观点开始尖锐:促销是基于惊喜为基础的,经常性的促销带来的只能是麻木!要把促销做到,自己看来是施舍,患者看来是福音,有点幻想了吧?


  上海的褚文斌说,促销患者已经习以为常,如何促销抓住消费者的心理,增加一些附加值,让群众实实在在拥有高质量的性价比服务。要做到这点,值得我们学习的太多了,像生活美容和一些其他服务行业公司的一些模式,银行金融机构、通讯行业、汽车销售公司、酒店等他们的服务活动就做得很细致,很有凝聚力。


  韩晓峰老师对促销的观点如下:医院促销和超市促销有个差异,就是医院促销缺乏共享性和人群传播性。因而单独的、突兀的促销,效果会很差。**使促销和前面的医疗产品宣传结合起来。打了一段,引起相关人群关注了,再推促销。假定有个女的,突然对你说:我爱你!你是什么反应?这个人是不是精神病?所以我们要给消费者留下思考的时间和空间。1、首先消费者要认为你的东西是好东西、有特点;2、这时推出促销,他才会感兴趣,促销才有效果;3、要充分考虑广告的传播和到达率,在到达条件满足后再推出促销措施。促销也是一种小型的布局和结局的关系,这就像写文章,要起、承、转、合,只有到了合的时候,才是促销时刻。促销用好了是一种手段,用不好就是一副毒药。如果总搞促销还没有什么效果,那我们基本可以认定此君已经在营销方面黔驴技穷。


  阮冰峰对韩老师的观点表示赞同: 呵呵,譬如像夏季很多医院推臭氧技术,前几期先推臭氧技术的优越性,然后第五期开始,原价10元一分钟,现在体验价仅需5元什么的,这样的话,促销手段会更深入人心。广告其实是一个系列的活动,先预热,再推行,再深入挖掘,对吗?


  随着讨论的热烈,湘-企划-刘志勇、沪-策-褚文斌干脆开始发图:

 

  

 沪-策-褚文斌总结道,其实我觉得搞活动如果没有带着情感服务的纽带,这些都只是你孤芳自赏,同时又是暗自神伤的工具,特别是医疗美容、产科医院,说到底还是平时的服务带动促销。之前几个朋友聊天认识一个美容院的老板,她说他们的客户笔记几年下来有几大本,纪录的全是每个服务过的顾客详细资料。除了常规的信息,还有很多是我们平时忽略的,比如配偶、子女、父母的生日、喜好的服饰品牌、色调、口味、书籍、电影、音乐以及幸福指数、夫妻关系、近期开心的事、不开心的事等等当问及为何纪录这么详细的时候,她的回答是:"每个顾客我都是发自内心的与她交朋友,她的开心,我为她高兴,她的悲伤,我会为她分担。


  促销与服务是什么关系?


  桂-企划-阮冰峰:我举个例子说,像我们这旁边一家韩式烧烤,刚开始促销团购60元一套,结果过去了,发现不仅量少,同时对团购的态度非常差。本来量少我们也无所谓,但是味道不错,本来我们都准备以后再来的,可是他对我们这些团购的人服务态度那么差,还想着再过度开发我们,心里肯定就很不爽了,下次再也不来了


  蔡小敏主编对此支持: 而且很多是第一批去的适合 服务品质还真的不错 等到第二批再去的适合就会出现偷工减料、服务不像上次那么好了。所以促销只是一种手段 最终还是要靠好的品质和服务留住并吸引更多的消费者


  阮冰峰频频点头:是的,促销,不是为了骗钱,这一定要明白,促销是为了促进二次消费以及口碑营销。反正我经常团购,第一次来试验下,行,下次就继续来,不行,下次再也不来了


  祝远兰院长对大家的观点表示认同:


  我们经常在二三线城市看到一元店两元店什么的,但是人并没有多少,反而是那些专门买小饰品的品牌店,一件小小的发卡,买到十几二十块,还是很多人,其实在一元两元店也可以买到


  夏洋总监一语中的:没有品牌支撑的促销就像是卖假药,越便宜越没人敢买。

 

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