今年，注定是医药行业不平静的一年，受诸多新旧规定的影响，药品行业出现不少“状况”：部分低价药短缺或消失、还有小部分药品价格飙升、线下药店零售规模增长空间继续“缩水”……

无论是低价药“玩失踪”，还是常用药“坐地起价”，都与药店的生存压力密切相关。受此影响，实体药店纷纷“触网”寻求转机。然而，从实际情况看，医药电商不仅仅是简单将药店线上线下连接起来，更为重要的是如何利用大数据分析，逐渐消除药店与患者信息不对称问题。

药店生存压力大

我国线下零售药品市场的竞争日益激烈，根据CFDA南方所数据显示，2008年~2014年，中国药品零售增幅从18%降低到10%，由于医疗机构药品零加成挤压药店价格、医药电商快速增长，线下药店的零售规模增长空间正在变小，药店生存现状受到威胁。据中国医药物资协会1月底发布的《2014中国单体药店发展状况蓝皮书》显示，近年来我国单体药店数量急剧下降，2014年单体药店数量从27万多家降至19万多家。

另外，2013年6月1日新修订的《药品经营质量管理规范》(以下简称“新版GSP”)正式实施。按照新版GSP的规定，2015年12月31日前，一家药店至少配备一位执业药师，对信息系统建设、药品储存条件等也有严格规范，这无疑加重了药店负担。眼下，“过渡期”即将结束，药店纷纷寻找新的生机。

实体药店“触网”遇“成长烦恼”

线下药店的日子不好过，实体药店“上网”已不是什么新鲜事，不少药店已实现了“从下到上”的转变，争相尝试O2O模式。据了解，介入O2O模式也有不同的选择，有合作型，如仁和集团旗下的叮当快药通过与线下药店合作，打造“大健康生态圈”;有入驻型，如阿里健康将药店纳入其平台中;还有传统连锁药店线上自营，如海王星辰利用其门店资源开辟线上业务。

不过，“触网”药店很快就产生了“成长的烦恼”。浙江英特药业有限责任公司副总经理张锦桦接受中国经济导报记者采访时分析，这首先与药店上线后专业队伍的建设有关，其中包括专业药剂师及专业医药电子销售人员的配备，对于微利的药店而言，无疑是一笔巨大的开支。另外，由于药品是特殊商品，其进入网络销售需进行严格的资质认证，审批流程需要时间。

阿里健康董事康凯接受中国经济导报记者采访时介绍，只有取得互联网药品信息服务资格证和互联网药品交易服务资格证的连锁药房才可入驻天猫医药馆。且与天猫其他行业最多15万元保证金相比，医药行业的入驻需要30万元保证金。经营范围也须严格审核，必须有对应的类目许可证。除此之外，张锦桦表示，目前药品的物流配送并未能完全满足行业需求。

除了以上硬性条件外，看似市场巨大的医药电商行业还有其他的烦恼。作为网上购物，**的优势在于价格低于实体店，但实际情况并非完全如此。例如此前，速途网在开心人网上药店查询到某口服液的价格为28.6元，并标明比市场价低了7.05元。随后致电开心人的实体店，店内工作人员表示，这款口服液店内价格为24元或27元。

烦恼归烦恼，医药电商的趋势无法阻挡。阿里健康副总裁马立给出了一组数字：相对于服装31%，化妆品20%的网上零售渗透率，2014年OTC(非处方药)药品的渗透率只有1%，可供拓展的空间非常大。与此同时，中国药品电商交易额从2011年开始正经历着每年150%的高速增长。由此可见，发展医药电商关键在于，如何拓展新的模式，尽可能满足消费者全方位的需求。

药品供需双方信息不对称或靠线上线下新模式解决

大家可能已经注意到，微信朋友圈中仿佛一夜之间涌现出许多海外代购保健品甚至药品的现象，而这些消费者希望能在国内药店买到的“安全商品”在现实生活中很难实现。在康凯看来，这是由于信息不对称造成的。

“周边居民对哪些药品需求量大，哪类药品几乎不需要，药店对此并不十分清楚。由于信息不对称，一些没有市场需求的药品在药店中积压，造成资金及资源的浪费，也使位于居民区的药店失去了便民的意义，流失了顾客。”康凯坦言。

康凯向中国经济导报记者表示，阿里健康最近启动了“未来药店合伙人计划”，这一新的医药电商合作模式有助于准确了解消费者切实需求。首先，“合伙人”药店背靠的是B2C+O2O平台云药房的延伸货架，当线下消费者到实体店没有找到需要的药品，可以介绍到线上药店进行购买，线下药店同时获得收益。线上消费者有紧急购药的需求也将被优先推荐给所在区域的“合伙人”药店，消费者可以选择极速达配送或者自提迅速拿到所需的药品。

其次，阿里健康提供的会员营销体系和数据分析工具，将为“合伙人”药店提供开店选址、品类规划、精准营销等支持，药店将能够对周边人群最常购买的药品以及常用品了如指掌。

再次，阿里健康会联动国内外生产、分销企业，为药店提供有竞争力的药品供应价格、物流配送服务、资金贷款、店员培训、药剂师咨询等配套支持服务，确保药店给予消费者优惠的商品、专业的咨询和有保障的配送服务。

“我认为这是非常有益的尝试。”中国医药电商研究中心主任张勇在接受中国经济导报记者采访时分析，阿里健康以B2C为主，O2O为辅，为线下药店打造完整的电商服务体系。O2O有前景，但药品毕竟是标品，标品的市场B2C还是主流。标品的O2O要做好，必须让线下实体店有参与感，而不是简单把其作为展示厅、提货网点或者送货工具。“因此，不仅看重提供的内容，也要重视如何将其激活，阿里健康此次的合伙人计划，可以对药店进行导流，还可以给药店提供工具帮助其盘活线下资源，可能是目前最为成熟的医药O2O模式之一。”张勇强调。

中国经济导报记者| 荆文娜

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