这是一个智能手机时代，人人手里一部机子，起床、乘车、上班、吃饭、休息、购物等无时无刻不盯着手机。

当然这也是一个便捷的时代。交个朋友加个微信就有了联系，比以往递名片方便多了。当然这也给我们药店人一个便捷的契机。而这种契机，可以涵盖门店一线经营的很多方面。

跨地域•微信辐射邮寄业务

一位阿姨要买一样本公司不经营的药品，作为一家营业额本来就比较差的店，我当然不能允许放过任何一位顾客的需求。于是让她稍等片刻，我自己分分钟去后台给她查公司有无货，一查才发现自己公司未曾经营。

当然，本公司提供了代购这项服务。我就把该顾客所需药品信息摘下来。结果那个客人说自己不是本地人，在外市，能不能快递，至于钱的话，要么先付?

“你们真的能代购?要不算了……”阿姨犹豫不决。万般无奈下，我说：“阿姨，你有微信的吧?我加你微信，到时候我把货品给你快递过去，你再红包给我好吗?”阿姨一听，当下决定需要我们代购2盒。

5天后总部到货，给阿姨快递过去的时候，阿姨又额外买了一些药，算下来近300元。当天就“顺风”过去了，红包也到手了。阿姨收到药品的时候非常感谢，说以后有了微信也方便了，需要什么药以及类似咨询药以后都可以问我了。

微消息•单独递送增加信任感

又有后者，是店里的老顾客，平日里不见踪影，这次冲着国庆促销来了。逛了半天，没什么看上眼的，于是抱怨：“哎呀，你们家海报发到我家里的时候，早就被小孙子撕破了，现在有什么活动，你说来给我听听!有些我们又用不上，瞎转了店堂两圈，还是没看上合眼的。”

我听后就“絮絮叨叨”给顾客介绍了适合平时服用的几样滋补又实惠的产品。顾客在收银台前说：“以后有活动，什么便宜啊，什么赠送的，你跟我说，现在都懒得出门了!逛也懒得逛了。”

我一听，看着阿婆手里拿着手机，“阿婆，您玩微信么?我加您微信好了，以后一有活动我就发过去!您在家也能知道我们药店最近的活动。”

其实我知道，很多连锁已经通过微信建立了微信群。并且在其中传递健康知识啊，促销活动通知啊……但如果太过频繁，顾客终归会采取“静音”措施，小小的红点似乎会引起他们的不耐烦呢。而对于中老年人来说，“单线儿”往往会比“微信群通知”更有魅力。

订阅号?被动关注不如主动出击

很多药店人说生意难做，客人不进门。顾客今天从这里买，明天又从别的地方买。如果我们的药店还是停留在等待顾客的模式，那势必是要落伍的。坐以待毙的销售模式已经成为过去，我们需要抓住互联网的便捷，抓住智能手机的便捷，为自己创造更多的忠实的顾客，让自己以传统推销活动的方式慢慢渐入药店人亲手建立的微信客户营销模式。

然而，很多人会说没必要，“自己公司有公众号，让他们自己关注不是更好?”但我们忽视了一点，公司公众号范围太广了，根本不能让顾客马上有一种“熟悉、亲昵”的感觉。如果换做是我们主动出击为其服务且让顾客感觉良好，才能让他们真正成为自己的忠实顾客。

这不是一个等待的世界，而是一个需要我们自己用心去创造、去发现、去改良、去提高营销模式的时代。即便不可行，即便这条路还很远很长，但先做起来，总不会“错”的太离谱。

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