过度商业化的医药市场，持续发展至今，随着顾客的消费越来越理性及对过度商业的疲态、互联网的渠道冲击，终端的零售连锁药店增长似乎越来越举步维艰，药店回归专业化经营理念似乎也越来越成为行业的共识。

慢病管理作为药店最专业化的板块，同时慢病管理也是药店争夺核心顾客群体重要的手段。决战药店的未来增长，慢病管理势必成为关键一环。为什么呢?

首先，中国已经进入老年化社会，2014年60以上老年人口突破2亿，2030突破3亿;2050将达到人口的三分之一。老年人正是慢病核心人群，医药保健消费的主力，这些服务需求释放同时，也给零售药房提出更专业的要求。同时，随者人们生活水平提高，对健康管理的需求也越来越强。

其次，中国近七成医药份额在医院，随着国家医药改革及医药分业的推进，终端零售药房势必承载更多健康管理的职能。慢病患者日常健康管理也会逐步过渡到社康中心及专业程度高的零售药房，同时慢病的处方药品种份额也会向终端药房转移，慢病市场将是医院与零售药房争夺战的主战场。

就如美国一分钟诊所一样，给我们巨大启示。靠着独特的商业模式，“一分钟诊所”，9年之间，在美国49个城市开了569家诊所。这家连锁医疗机构，只诊治几类普通疾病，只要按标准化程序，护士和实习医生就能快速看病。最后“一分钟诊所”被美国**药房CVS收购，成为药房的一个服务板块!

慢病管理到底如何来做呢?零售药店如何在慢病管理中取得先机呢?我觉得应该做到如下几点：

一

培训动员、机制匹配到位。团队的正确理解很重要，在机制上也可以尝试专人专员管理，迅速让全员行动起来，迅速让部分员工专业起来。同时，在店面布局上也要匹配相应的专业咨询区域。

二

匹配相关移动诊疗设施、设备，如自动血压自测仪、各种疾病保健手册等。

三

争取当地相关医保、特殊门诊、慢病门诊等社保资源，包括新特药等供应资格等。政府慢病医保政策资源往往对终端药房至关重要。

四慢病管理具体步骤

1、收集评估个人慢病信息

*健康体检，各项健康指标检测：各项健康指标记录血压、血糖、体重、骨密度等

*服药顺从度评估

*健康生活评估

*疾病与用药评估

2、建立个人慢病档案

*慢病分级健康档案管理

*慢病分类档案管理

3、制定个人慢病管理计划

*饮食管理、营养管理、体重管理;运动、压力、戒烟;睡眠管理、环境监控、遗传评估

*服药顺从度

*健康体检顺从度

*健康生活顺从度

4、健康干预与追综

*电话追踪与回访

*定制短信/e-mail

*健康讲座与健康分享微信、qq群

*健康生活激励

*慢病疗效评估

5、特殊用品预定

针对不同慢病顾客有特殊护理器械需求及特殊药品需求，在政策允许范围给予支持。

在变化的商业环境中，专业始终会是医药行业的核心竞争力!决战未来药店增长、会战大健康，慢病管理终将是关键一环!

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