父亲中风，母亲做过大手术且患有糖尿病，但她依然乐观向上，工作中兢兢业业，努力开拓思维，创新门店销售。作为燕喜堂的一名老员工，邹剑霞在踏入医药连锁行业的十几年里，凭借真诚的服务态度和专业的医药知识，赢得了顾客、同事和领导的一致好评，多次荣获区域内销售能手的称号，连续4年被评为“十大优秀店长”。

工作中的邹剑霞

“要对得起给你发工资的老板”

这一天，邹剑霞依然像往常一样，早早地来到燕喜堂威胜店，其他同事还没有到。她打开药店的门窗，拉开窗帘，开始了一天紧张的工作——收拾卫生、整理店内药品和商品的陈列，给所有的店员开早会，布置安排一天的工作，忙碌而充实的工作让她暂时忘却了一些不如意。

到了晚上，忙碌完一整天工作的她并没有太多的休息时间，父亲中风多年，母亲曾做过大手术且患有糖尿病，单单靠母亲一个人来照顾父亲很吃力。于是，邹剑霞就利用每天早晚在家的时间，辅助母亲照顾病榻上的父亲。

在母亲的支持下，邹剑霞踏实安心地工作着，认真负责，带领新同事一起不断创造出销售佳绩。邹剑霞说：“父母一直嘱咐我，在外面工作一定不能偷懒，咱农村孩子有的是力气，遭点罪吃点苦不怕，要对得起给你发工资的老板。”

邹剑霞和妈妈

“保持头脑清晰，不在工作中掉链子”

好景不长，生活的重担再次压在了邹剑霞瘦弱的肩膀上，母亲因精神压力过大选择了放弃生活，虽然最后经过手术抢救了过来，但却永远失去了劳动能力。面对家庭的突然变故和高昂的医药费，邹剑霞忍住泪水选择了坚强，并告诉自己：“不但要撑起这个家，还要靠自己的能力养活父母，更要对自己的工作负责任。”

那段时间也是她最困难的时候，白天面带着微笑工作，统筹策划门店的各项主题活动，合理安排人员分工，保证门店工作的井然有序。其他空闲时间就去医院看护母亲，给母亲讲讲工作趣事，安抚母亲的情绪，帮助其康复。邹剑霞说：“我必须保持头脑清晰，不能在工作中掉链子，努力提升服务，为客户带来健康。”

而她确实也是这样做的。有一次，一名顾客的手被剪刀刺破流血不止，第一时间来到威胜店找到了邹剑霞。邹剑霞见后立刻采取止血措施，生理盐水冲洗，敷上云南白药、纱布等，完成了简单的止血包扎，整个过程沉着冷静，还不忘安抚顾客，止血后又告知顾客立即去医院就医。还有一次，威胜店的一位高血压顾客会员是位脾气急躁的患者，每次都是气势汹汹地来到店里，如果门店没有他要的产品，他就更加抱怨，说话态度强硬到让人难以接受。邹剑霞每次都会小心翼翼，一边察言观色，一边耐心地向顾客解释，最后让顾客心服口服。邹剑霞说，收获顾客好评的同时，她自己也收获了自豪感。

邹剑霞乐观坚强、性情豁达和乐于助人的精神时刻感染着门店内的其他员工，每每谈起邹剑霞，威胜店店员脸上都会洋溢着感动的微笑，“邹姐乐呵爽快，和她一起上班欢笑声真多。”“邹姐很孝顺，对自己的公婆很好，而且她工作专业，好多顾客都找她咨询。”区域经理王颜说起邹剑霞，也是满满地赞赏：“工作踏实勤奋，销售思路创新，待人真诚友善，对待顾客指导专业，是区域中的销售能手。”

/特约记者 伍华 通讯员 冯枫 雍海泉 摄影报道/

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