现在医药零售行业顾客自助消费、小众化消费、个性化消费趋势越来越明显，也给工商深度合作提供了良好的契机。在研究消费者、服务消费者这个艰巨的任务面前，终端自身的力量是不够的，做好产品的营销需要上游供应商和零售终端进行紧密无间的合作，扭转“以商品为核心”的营销误区，在“以顾客为核心”的前提下，上游生产商、供应商和零售终端合作开展品类管理。

开展“器械租用”营销

现在药店的器械体验营销普遍做得不是很好，除了药店没有足够的体验服务区外，体验器械产品太少，和顾客互动太少也是其中的影响因素。因此，上游供应商要主动帮助零售药店做好体验营销，并可根据门店顾客的实际情况，大力开展“器械租用”服务。器械租用有以下好处：

第一，可以**限度地占领市场，通过租用把想使用此类器械的顾客**限度地吸引过来;

第二，可以带来一定的经济效益，在药店陈列一批器械，长期用于租用，几次租用下来，产品的成本就收回了;

第三，可以更大程度地方便顾客，比如一些零时性行动障碍的顾客，如摔伤、刚动完手术的顾客，通过租用可以解决顾客短时间内的实际困难。

开展“旧机换购”、“旧机翻新”服务

有些器械用到了一定程度会出现损坏，有的器械进行升级换代后，老款会被淘汰，有的器械使用一定时间后，器械的包装会出现磨损，这时，上游供应商可以利用自己在生产技术上的优势，和零售药店进行合作，开展“旧机回购”和“旧机翻新”的服务营销，通过这样的营销举措，可以更好地维护和老顾客之间的客群关系，挖掘新顾客，达到品牌传播的效应。

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