丁香是L药店的店长，最近因工作原因被调到了P店。P店是一家中心门店，业绩指标高，人员也多，丁香去接店时，心里一直在纠结，自己管理一家小店也许还行，可是，这么大的门店，压力太大了，该怎么办呢?

这是一个真实的案例，也是不少表现优秀的店长需要面对的问题，因为调往大店，蕴藏着无限机会，也意味着更大的压力，大店与小店的区别是什么呢?

可能在一些同仁看来，大店就是忙一点，小店就是闲一些。其实，真的只是如此吗?

一、人与事，杂而多

从小店到大店，第一反应就是一下子要面对的问题多了很多，甚至思考的时间都少了，我们只有不断行动。大店的人员多，要处理的人际关系也更复杂，业绩指标下，也同样意味着需要处理的事情也更多。

举一个例子，在小店，我们的促销频次可能是一个月到两个月一次，而在大店几乎“周周促”，甚至有些时候“天天促”，单就促销流程的操作也够一个门店忙活的。

二、是他人的标杆

中心店，大店是连锁药店的主心骨，也是各种营销行为的样板店，公司在推行各种营销策略时，往往都是从中心门店开始，而且，在各门店的心里，中心店就是其他门店的榜样，因此，大店的标准就更高，其压力无形中也更大。

三、对店长的综合能力要求高

业绩表现是所有门店都关心的，对于大店店长来说，还要关注综合能力，比如，在开例会时，大店店长往往会被请到台前去进行分享，于是公众表达能力对于大店店长来说就要求更高，综合能力还包括电脑的操作，手绘POP能力，文字表达能力等等。

大店虽说并不是每一个店长都敢去尝试的，但是也确实充满“诱惑”，因为，大店的资源更多，个人收入会更高，又是跳上更高职位的一个平台等等，对于有志于在药店职场中打拼得更好的药店人来说，挑战大店应注重以下五方面：

一、平衡好多方关系

大店在公司更被关注，会找上来的部门与厂家也更多，身处复杂的人际中，大店店长要善于多方沟通，获取更多资源来经营门店，大店店长在店的时间也可能会更长，工作占用的时间也会更多，因此，大店店长还要学会平衡好家庭关系等。

二、目标跟进要更细

对于大店来说，营业跟进不能以一个班来跟，而应以时段来跟，因为大店的客流多，销售好坏来去会更大，有时，两个班会有很大差距，只是因为某个时段是否做好，所以， 在进行目标跟进时，要细分到时段进行，对于人员的目标也应抓得更细，从商品达成到个人达成进行双向跟进才能确保每个时间段业绩完成，并实现月度、年底的总体指标。

三、精通做单品营销

对于小店来说，客流机会有限，单品营销有时力不从心，但对于大店来说则大有可为，对于单品营销的每个流程都落实到位，并能带动门店员工形成一种合力，聚焦产出更大的能量来。

举一个例子，秋冬营销中，阿胶是必须做好的一个品种，但是对于大店来说，需要做好更多相关产品，从参茸到冬季慢病产品等，一个品种有差距，就会影响整个门店业绩完成，所以，对大店来说，单品营销更有价值。

四、对自己专业要求更高

大店遇到的专业问题会更多，身为店长，需要随时面对员工与顾客提出的各种专业性问题，有时甚至可能会较难，因此，大店店长在专业方面素质要更高，当然，这也是相对而言，确切地说，店长专业素质高带店会更轻松。

五、学习更多的管理知识

一家大店就好比一个小公司，店长在里面的角色更像是一个总经理，对目标、商品、人员、顾客、卖场、促销与商圈、信息与文档、财务管理等都需要精通，除了基础的卖场、信息与文档、财务管理方面要做到有规有矩外，在商品、人员与顾客管理方面，大店店长要表现出更多的主动性，能主动实施社区推广活动计划，主动参与商圈竞争，而这些都需要一个管理者有更多的管理知识，否则将很难驾驭大店，我们也看到不少身在其位，却有心无力的店长，多是知识与能力所限使然。

对于积极的药店人来说，挑战大店是一种勇气，也是一种蜕变，更是一种智慧，不甘平庸的药店人往往会主动选择大店，当然，也许只有我们把一家小店经营得有声有色时，大店的机会才会向我们招手。

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