2015年，“互联网+”和“连锁并购”吸引了药店圈的无数眼光。零售药店在跨过了平价时代、高毛利时代之后，正处在专业化、移动互联网的转型升级中。同时，零售药店进入了低速增长、业态不断调整创新、市场集中度不断提高的新常态。

面对转型新时代，药店或在收购与加盟间犹豫，或在资产重组和变现间徘徊。为洞彻互联网本质规律，把握时代趋势，直面药店发展新常态，迎接转型风口，构建企业核心竞争力，探索未来之路，由中国药店管理学院主办、中国药店管理学院山东分院秘书长单位三立企业管理咨询有限公司和康恩贝集团湖北康恩贝医药有限公司协办的第五届山东连锁药店运营管理峰会暨中国药店管理学院山东分院理事单位授牌仪式于9月22~23日在山东济南举行。

药品零售将进入品牌时代

会上，中国药店管理学院秘书长、《21世纪药店》副总编肖志飞分析了当今中国药品零售业态格局，他表示，2010～2014年中国药品市场终端规模由6750亿元上升至12457亿元，5年的复合增长率为16.55%。实体药店是药品零售的第二大终端，尽管其销售规模逐年增长，但所占药品销售额的比例却逐年下滑，由2010年的25.76%下降至2014年的22.70%。

今年来，药品零售行业在各项政策压力和机遇的夹缝中艰难前行。医保定点的限制更加严厉，新一轮招标导致基层医疗用药扩容和零差率对零售药店影响不小;新版GSP认证加快了行业洗牌，部分药店会被降级或被淘汰;药店分级管理制度成为改变竞争格局的利刃，被划为一级、二级药店的销售会直接下降，而三级药店的销售量将上升;随着互联网政策的逐步放开，电商巨头、行业大腕及资本巨鳄的涌入，创新了零售销售渠道模式。

根据肖志飞的预测，未来药店经营将进入品牌营销时代，零售市场呈进一步下降趋势，同时资本战越发明显，“互联网+”将成为新的拓展渠道。

借势互联网 深度做营销

高管教练、山东卫视多档栏目嘉宾导师、原泰山管理学院董事兼副院长王学勇通过花呗、掌上生活、Uber、神州和滴滴快车等多个行业外的变革案例阐明，医药行业也随时面临着变革。因而，药店要时刻做好准备。对于如何借势互联网，王学勇认为，要学会“看网找点，做深成线，联网共享”。即要先做好定位，对自己药店所处的环境做出评估，寻找适合自身的发展模式，利用好自己的优势，做大做强，最后可以和合作者共享数据，达到共赢的境界。在王学勇看来，商业模式要以用户、产品、盈利等为支撑，运营模式则以流程、结构、人才和成果为导向。未来产品的毛利会逐步降低，而产品之外的附加值会更高。

在此基础上，山东东营益生堂药业连锁有限公司总经理牟旭峰分享了益生堂2010～2014年5年间业绩由420万元飙升到1.2亿元的秘诀。据悉，益生堂在周转资金不足、营业亏损、员工积极性差、服务意识淡薄、品类不规范、没有强有力的后勤服务的情况下，通过筹集资金、与员工签订责任状、抓职工队伍培训、抓干部队伍建设、调整商品线，转变营销思路、创新管理模式等方式，让企业一步步扭转局面，实现业绩的大幅度突破。

最后，山东分院院长、三立企业管理总经理张伟做了《新常态下药店会员深度营销》的演讲，他表示，要明确互联网思维下的会员深度思维，一是高频—互动(形式/方法的创新)，即药店和会员高频互动的形式或方法有哪些;二是痛点—联接(商品/活动的创新)，就是药店能给予会员什么样的商品或活动;三是刚需—网络(信息/资源的创新)，即如何让会员得到相关的信息或资源。

/本报记者 宋马育 摄影报道

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