【导读】联合举行PK竞赛是连锁药店与企业之间紧密合作方式的一种升华,但如果只是为了追求高利润,不停地频繁地进行全员PK,对员工来说就会感到很疲劳
今天你又PK了吗?如今门店举行员工的PK竞赛已经成为了行业内的常态,几乎没有一家药店会“免俗”。 PK虽好,但也不能“滥用”,如何“旧瓶装新酒”、“老树生嫩芽”,才是门店在进行PK活动时所考虑的关键所在。 太过频繁要不得 联合举行PK竞赛是连锁药店与企业之间紧密合作方式的一种升华,但如果只是为了追求高利润,不停地频繁地进行全员PK,对员工来说就会感到很疲劳。 过多的和过高的指标需要完成,会加重员工的工作压力,在高强度竞争状态下,他们的精神状态自然就不好。精神状态不好,接下来便会导致一系列的负面影响:服务质量严重下降,销售动机会变得不再纯洁,单纯为了“卖药而卖药”,不管谁来买药,买哪一种药,都只会极力推荐参加PK的单品。不仅不会完成PK任务,还会引起消费者的反感,得不偿失。甚至还会有一些店员会产生严重的抵触情绪,乃至自暴自弃——反正也完成不了PK指标,那么努力工作干嘛?过一天算一天吧! 由此可见,过度频繁的PK竞赛不仅不会实现公司想要的利润激增的目标,反而会适得其反,引发出员工的懈怠感和懒惰性。 变着花样来进行 如今整个行业,甚至在全国范围内都在进行PK竞赛,那么如何才能“玩出新花样”,在利润激增的同时,员工又能积极地参与其中呢? 门店可以每个月都采取不一样的竞赛方式进行PK,依靠不同的主题、不同的品类,与不同的企业合作来提升员工的兴奋度,降低疲劳感。 例如,在全部门店都参加的PK中,可以按片区、门店大小规模来分成不同的小组进行竞赛,甚至可以采用“A+C“的形式,即一家大规模门店和一家小规模的门店组成一组,以相互捆绑的方式进行PK。 形式变了,新鲜感增加了,员工自然不会反感了。 要选就选品牌药 做PK要务实,花样再多,最终还是要回归本质,那么PK竞赛的本质是什么呢?当然是参加PK的药品销量了。 一般门店在选择PK药品时会有两个选择倾向:一、侧重品牌企业,二、侧重高毛利。 选择前者参加PK活动的门店看中的是更为长远的发展利益。相较于其他二、三线药品,品牌药的毛利也许并不会很高,但是消费者接受度更高,良好的质量和品牌效应便意味着他们拥有更强大的生命力,会大大地提升客户粘性。以品牌药品为主力进行的PK竞赛对药店而言做的是可持续性发展的生意。不能只为了高毛利而推销质量和疗效不好的药品,这样是做成了一笔高利润的生意,但是接下来消费者会怎么想,是否还会继续光顾门店,结果便可想而知了。 另外,由于品牌药的知名度和让人放心的质量和疗效,店员在向顾客推药的时候也更加有信心,首先要自己信得过的产品,才会得到顾客的信任,才会促成交易的完成。 选择毛利较低的品牌药品参加PK并不是说要门店放弃利润,就为了追求药品的品牌知名度。连锁药店今后更应该关注的是怎样能将品牌药的利润做到**化,重视和品牌企业的合作,力求PK机制的可持续性发展。 当然,并不是所有品牌药企都适合参加PK竞赛,如果一个企业只有一个品种,种类过于单一和枯燥,门店也是不会与其合作举办PK活动的。只有那些拥有很多品类并且值得推广的品牌企业,才会成为连锁的******。 对内PK对外促销 我们知道门店的促销活动是针对消费者而发起的,是以顾客为中心的营销行为,而PK竞赛是针对连锁内部员的一种具有淘汰性质的竞争机制,两者并不是相抵触的,将PK与促销相结合,效果会更好。 在进行员工PK时,门店可以投入一些物力同时进行促销活动。例如消费者购买了一款感冒药,就可以赠送一个体温计或水杯等小物件。这样对于消费者来说也有一个刺激性,更能激发他们的购买欲望,对员工内部的PK来说也是一件好事。 本刊记者 高弘杨 2万家药店招聘,6万名药师求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com
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