新员工是一家企业赖以不断进步和发展的源泉力量，也是企业腾飞的持续动力。

然而新员工群体来自于四面八方，其专业知识水平、心理素质、团队协调合作能力等参差不齐，对企业文化、市场理念、服务理念等核心观点和个人发展规划了解甚少。

不少企业虽在新员工培训上花费大量的精力，结果却差强人意。到底新员工培训该如何进行，才能起到化零为整的效果?

方向篇

首先，培训的方向在于让新员工改变既往状态、填补岗位知识空白，使新员工在最短时间内达到企业上岗要求。这其中包括心态素质和能力技能两大领域。心态素质领域主要是解决新员工进入企业后个人发展动力和发展愿景，提升员工工作积极性和主动性的问题;而能力技能领域则是使新员工具备所在岗位的基础专业技能和知识运用能力。因此，心态素质培训适合全员参与，而能力技能领域则更适合有针对性的分类培训。

其次，新员工培训的大背景和基调应该体现企业的文化底蕴。

企业文化不等于墙上的标语，更不是嘴里的口号，它是企业各部门、各员工在工作过程中不断体现的细节。因此，在新员工培训的细节设计中，尤其是课堂以外的细节设计，需要注意如何突出企业文化、彰显企业底蕴、让新员工感受到企业的魅力，而不是枯燥的照本宣科。

此外，新员工在入职后，会形成独特的“新员工群”和“群文化”，如常见的新员工扎堆便属于这种现象。新员工在陌生的工作环境下所产生的期待、陌生和无助等情绪，会影响他的工作状态和效果。因此，对于新员工来讲，除了通常使用的军训等训练方式以强化纪律和执行能力外，针对新员工心理特点，定制侧重于团队建设和个人心智模式的封闭式心态课程是有必要的。

对于新员工，心态培训重点侧重于团队协作、激情、投入、信任和执行力等关键点，在实施过程中，互动体验式的课程方式，包含冥想、互动训练和团队分享等环节在内的特色课程，将更好地为新员工铺就通向成功的康庄大道。

目的篇

明确了培训的方向，接下来从课程设计入手。课程内容设计最主要的目的在于让学员改变。

新员工刚进入企业，有着强烈的发展意愿和进取动力，会思考自己今后的发展道路。从培训心理学的角度来讲，这是改变一个人行为和思想的良好契机。因此，新员工的心态培训不能完全等同于老员工培训。在内容设置上，应更多地倾向于个人愿景的阐述、展示，通过对未来图画的描述，增强新员工对目标的执着信念，并在符合企业文化、管理体系基本要素和框架的基础上提升其个人愿景。

而在专业技术类课程领域，则需对实战技法、实战案例解读、实战技巧实践、门店实践应用进行反复巩固，促使学员在最终的培训效果中取得成绩。

在设计课程内容时，除了要注意其目的，还要考虑是否切合新员工当前实际，以及是否适应门店要求。

新员工能力基础参差不齐，既往培训经历各有长短。从这个方面来讲，新员工培训更多是在挑战企业培训管理部门课程设计能力和对受训学员心态、心理的把握。此外，不同的门店对新员工培训也提出了不同的要求，如新开店招募的新员工，和老店补充招聘的新员工所需的实际培训需求就不一样，对结果的要求也不一样。因此，应对员工进行分门别类、个性化的培训，可以尝试多个小班同步开课。

设计篇

在课程设计的过程中，心态类课程和专业技能技术类课程可尝试以下方式，取得更为显著的成果。

1、培训前调研。

在培训开始之前，通过调研问卷、面谈、电话沟通等多种形式，了解学员的真实需求，把握门店和各部门对新员工的职责标准和能力要求，确立相应方向，制定主题，确定培训的频率。使培训工作从一开始就贴合企业和个人发展的实际需要，真正做到有效培训。

2、设置与设计。

根据前期调研量身定制的课程内容，务求使学员获得真正有用的知识、方法和技巧，并能将理论知识结合实战运用在日常工作中。授课形式将依据内容制定，可以是互动式、体验式、案例式、沙盘模拟、研讨会等，形式不拘一格。

作者：付龙

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