【导读】有些人缺乏时间呢?亦或是说缺乏时间管理的技巧呢?下面一起来探讨门店的时间管理之道。
忙碌了一上午的小张在下班的时候又被店长叫到办公室进行沟通。“早会交待的卫生区域怎么没有打扫干净?”“上午的顾客比较多,接待顾客去了。”“顾客接待完毕之后呢?也没有时间打扫吗?”……小张没有再继续回答店长的问题,任凭店长的说教,心里却嘀咕着:这个月公司还要进行专业知识考试,上班时间要看资料准备考试,要接待顾客,还要区域补货,查效期之类,手头上一大堆的事情,哪儿有时间啊。 王铮亮的一首《时间都去哪儿了》道不尽小张的幽怨,真的没有时间吗?为什么其他的同事有时间完成,而有些人缺乏时间呢?亦或是说缺乏时间管理的技巧呢?下面一起来探讨门店的时间管理之道。 什么是时间管理? 一年365天,一天24小时,1小时60分钟,眼睛一睁一闭,1秒钟就过去了,这就是我们在时间上的直观感受。该如何理解时间呢?其具备四个特性:不可保存,不可加减,不可取代,不可复制。 不可保存:时间不像其他资源那样可以被积蓄。不论你愿不愿意,我们都必须消费时间,所以我们无法将它保存,更无法节流。 不可加减:老天爷是公平的,没有太分彼此,时间的供给量对于每个人都一样,所以我们也无法开源。 不可取代:地球上有些资源是可以替代的,就像发电,除了煤能发电,还有风力发电,水力发电。但时间是******的,任何一项活动都有赖于时间的堆砌,这就是说,时间是任何活动所不可缺少的基本资源。因此,时间是无法取代的。 不可复制:时间无法象失物一样失而复得。它一旦丧失,则会永远丧失。花费了金钱,尚可赚回,但倘若挥霍了时间,任何人都无力挽回。返老还童的事情,只能出现在科幻小说或者是穿越小说中,进行YY一下。 了解完时间的特性,我们继续谈谈要如何来管理时间。 时间管理,即在同样的时间消耗情况下为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制工作。时间管理就是用工具、技巧和方法帮助人们完成工作,实现目标。 从时间的特性来看,时间本身不能改变也不能管理,而可以改变的只能是我们自己的思想、行为、 习惯。所以时间管理更多是自我管理与自律管理。 如何进行时间管理? 门店卫生区域打扫、顾客销售接待、区域效期商品检查、公司专业知识考试资料复习、区域商品补货计划、有可能来货验收等工作,每天我们在门店中都要经历比以上更多的事项。如何让自己有更充足的时间完成任务? 我们也许听过很多领导或老师讲过如何进行时间管理,定目标、做计划的方法。但是归根结底,很多地方都是类似的,最关键的是,我们必须弄懂为什么要这么做,这么做是否有效果,当别人的方法真的变成自己的技能并成为习惯时,才算自己真正学会了。 时间管理最重要的主要有这么几点: 1.列出你的目标,而且必须区分优先顺序。 2.列出实现目标必须完成的任务和计划,也区分优先顺序。 3.必须克服恐惧,做优先的任务,以完成优先的目标。 节约时间**的办法就是完成优先任务,做最重要的事情,而不是把不重要的事情做完,最后留下了重要的事情。所以,一个人的忙碌与否,往往不是其是否会时间管理的表现,真正好的时间管理者,往往制定了目标,列出了完成目标的步骤和事情清单,并且在规定时间内把这些事情做完。 如何区分优先顺序呢?我们把门店的事情按紧急和重要的不同程度,分为ABCD四类,如下图: ![]()
A类是重要又急迫的事。如接待顾客销售,这是门店最重要与紧急的事项,顾客进入门店,不管手头上有什么事项都要放下。政府部门临检、门店停电等事项均属A类,它们的紧急和重要性,要比其他每一件事都优先。 B类是重要但不紧急的事。在门店工作中,大多数所谓重要的事情都不是紧急的,我们可以现在或稍后再做,但一定要抽时间来做,不然拖延时间没有做,就很快变成A类事项,在门店中主要表现为:店长交待的区域卫生打扫;自己区域的效期商品查验;区域内商品计划补货等等。 C类是紧急但不重要的事。表面看似A类领域的事情,因为迫切的呼声会让我们产生“这件事很重要”的错觉—— 实际上就算重要也是对别人而言。如厂家代表来访、私人电话等都属于这一类。我们花很多时间在这里面打转,自以为是A 类事情,其实不过是在满足别人的期望与标准。 D类属于不紧急也不重要的事。如上班时间与同事毫无意义地闲聊八卦,边吃饭边玩手机,刷微信圈微博圈等。这样的休息不但不会充实你的精神世界,反而让你更加百无聊赖,刚开始时也许有滋有味,到后来你就会发现其实是很空虚的,所以这种事情**能省则省。 在这里,以门店小张的早班为例,给大家推荐一个时间管理的小工具——《每日任务完成进度表》: ![]() /锋行训练坊首席训练师、原大参林人力资源中心培训部经理 李锋 2万家药店招聘,6万名药师求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com
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