【导读】员工如果能对每个顾客都说这样一句话术,不管顾客买不买,都已成功将这一观念传递给了顾客。
对于药店的朋友来说,提炼产品卖点也是一种能力,因为产品卖点提得好,对单品的销售会有很大帮助。 从产品特点出发 每个产品就像人一样都有其独特之处,可以从功能、剂型、疗效、典故、配方由来等方面来发掘,只要能找到自己产品的不同之处,便是这个产品的卖点。 比如同样是天然维生素C,A厂家突出的是从某种水果中提取,而B厂家则从产品的吸收角度来考虑,制成酯化维生素C,这样就一下子与同行区别开来,可以说是很聪明的做法,也有很高的含金量。 从产品利益点出发 每一个产品的功能最后都会归到能解决什么问题上面,因为顾客只会为产品能给自己带来什么利益而买单,所以在提炼卖点时,要从产品能为顾客带来什么利益点来做更多考虑。 比如很多红枣专卖店都有这样一句话:一日三颗枣,青春永不老!虽然简单,一下子就让顾客明白了产品的利益点,而且很容易被人接受。员工如果能对每个顾客都说这样一句话术,不管顾客买不买,都已成功将这一观念传递给了顾客。 从顾客类型上来考虑 产品的目标顾客越精准,越能制定准确的话术。 比如血糖仪,因为是瞄准中老年顾客的,在制造时,这样一些特点就更易被顾客喜欢:大屏幕,语音提示,免调码,操作简单,完善的售后服务等等。这些特点都是针对年纪大的顾客使用时可能会出现的问题来设定的,就较易被认可。所以在制定商品卖点时,也可以从顾客类型上来考虑。 针对儿童,一般会突出产品的口感,安全与趣味性等,针对女士我们会突出产品的细节、美好的愿望等,而针对男士则会侧重于产品的品质与效果。 从竞争者角度来考虑 产品同质化的今天,很多产品都有不少同类竞争品种,如果新上来的产品是针对******者或者劲敌,那么就可以从竞争产品的的弱点来出发,体现出自己产品的长处。 从产品使用场合角度考虑 特定场合:一些产品顾客只会在特定场合下使用,比如解酒护肝类产品,卖点提取就要体现这种场合特点,令顾客有消费的冲动。 产品类别游离角度:可以告诉消费者自己的产品或品牌不是什么,这样消费者更容易理解,比如那一句经典的“并不是所有的牛奶都叫***”。 语音文字:我们在制定话术时,语言文学方面要完善,使其朗朗上口,通俗易懂,用语要简短有力。 文字内容:话术所表达的内容应准确无误,否则只会起到负面的作用。 当然这里的卖点提取不是哗众取宠,而是为了药店人在门店导购中发挥清晰传达的作用,所以,与广告的吸引还是不同的。在制定话术时,要避免误入“广告语”的歧途。 2万家药店招聘,6万名药师求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com
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