连锁药店门店人员的配置情况如何?人效水平线在哪里?专业素养整体呈现怎样的状态?为了给行业以更具体的参考，《第一药店》在2014-2015年度竞争力排行榜调研问卷的数据基础上，根据调研问卷关于人员的细项设计，分析得出《2014-2015年度竞争力百强连锁门店人员情况调研报告》：

数据一：百强连锁门店一线员工占比平均值达83%

基础数据：

★百强连锁一线人员占员工总数比例平均值为83%;

★有62%的连锁高于百强连锁平均值。 百强连锁中，一线人员占员工总数比例最低值为47%，需要考虑企业管理人工成本是否过高;

★连锁一线员工占比体现企业管理效能，如果一线员工占比偏低，则需要考虑职能部门组织结构是否合理，是否管理人效偏低。

数据二：百强连锁平均每家门店2.8人

基础数据：

★百强连锁中，店均人数最低值为2.8人，最高值为24.4人;

★百强连锁店均人数平均值为7.5人，店均人数在5-10人的连锁占比62%，而对应百强连锁店均面积是178平米，数据看出百强门店的人员编制还是比较紧。

数据三：百强连锁年度人均销售额46.58万

基础数据：

★百强连锁年度人均效益产出平均值为465759.8元，即月人均产出为38813.3元;

★有34%的连锁高于百强连锁平均值;

★相对来说，百强连锁年度人均效益产出分布在各区间的数值较为平均，年均人均产出30万以下的连锁有33%，需要关注提升人效，或者结构性调整人员编制。

数据四：高中/中专学历占百强连锁员工近一半

图表显示：

★百强连锁中，12%的药店人拥有本科学历,36%的药店人拥有大专学历，高中/中专学历的药店人占到了48%;

★结论：百强连锁药店人整体学历不高，以大专和高中/中专为主。

数据五：百强连锁员工59%拥有医药学专业背景

基础数据：

★百强连锁拥有医、药学背景人数占总人数比例的平均值为59%，高于平均值的连锁占百强连锁的48.5%;

★有54%的连锁，医、药学背景的员工占比低于60%，说明仍有过半的连锁专业化程度不高，缺乏专业性的人才。

数据六：百强连锁平均有10%的员工是执业药师

基础数据：

★百强连锁中，仅有10%的药店人拥有执业药师资质，高于平均值的连锁占40%;

★有54%的连锁，拥有执业药师资格证的员工占比不足10%，说明目前药店执业药师缺口依然很大，影响药店专业服务力的提升。

数据七：百强连锁店店均拥有1位执业药师

基础数据：

★百强连锁店均执业药师平均值为1人;

★百强连锁中，店均执业药师最低值为0.1，最高值为4.7人;

★有93%的连锁店均执业药师低于2人。说明执业药师的数量不足以匹配连锁门店扩张的速度。

数据八：百强连锁基层员工月度流失率情况

基础数据：

★百强连锁基层员工月度流失率平均值为6.4%;

★有30%的连锁高于百强连锁平均值;

★有33%的基层员工月度流失率已经达到5%以上，高流失率带来的是人员培训成本的增加，门店服务水平不稳定，从而限制连锁药店销售增长。

数据九：百强连锁年度人均培训成本为1244.15元

基础数据：

★2014年，百强连锁人均培训成本为1244.15元，高于平均水平的连锁占18%;

★有超过半数的百强连锁年度人均培训成本低于500元。

数据十：百强连锁月均培训场次达28.63次

基础数据：

★百强连锁月均培训场次为28.63次，高于平均水平的连锁占13%;

★统计得出，共有67%的连锁月均培训次数小于10次。

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